<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem program T-Care dalam proses pengakuan pendapatan pada CV. Kombos Sudirman Manado 2, yang merupakan perusahaan jasa berbengkelan resmi Toyota. Program T-Care merupakan layanan servis berkala gratis yang pendapatannya diperoleh melalui mekanisme klaim kepada pihak prinsipal sehingga membutuhkan sistem administrasi dan pencatatan yang terstruktur. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui dokumentasi, wawancara, serta observasi mendalam terkait sistem program T-Care dan proses pengakuan pendapatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem program T-Care pada dasarnya telah berjalan cukup baik karena didukung oleh prosedur kerja, dokumen pendukung, serta penggunaan DMS dan TOWASS. Namun, masih ditemukan beberapa kelemahan, seperti belum terintegrasinya DMS dan TOWASS, sehingga memerlukan input ulang data, sering terjadi system error, human error, dan ketergantungan pada arahan kerja secara lisan. Kendala tersebut berpotensi menyebabkan keterlambatan proses klaim dan memengaruhi ketepatan proses pengakuan pendapatan. Penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitas sistem program T-Care memiliki peranan penting dalam mendukung kelancaran proses klaim dan pengakuan pendapatan pada perusahaan jasa perbengkelan resmi Toyota.]]>
Copyrights © 2026
