<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Aplikasi LAYAK (Layanan Kenaikan Pangkat) di Kantor Wilayah Kementerian Agama Daerah Istimewa Yogyakarta dalam merestrukturisasi tata kelola pelayanan kepegawaian. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan pisau analisis teori implementasi kebijakan George C. Edward III, penelitian ini membedah empat dimensi determinan: komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelembagaan Aplikasi LAYAK berhasil mentransformasikan paradigma pelayanan konvensional menjadi ekosistem digital yang paperless, transparan, dan akuntabel. Komitmen manajerial pimpinan melalui kebijakan wajib aplikasi tanpa pengecualian (zero-tolerance policy) secara efektif memangkas ruang diskresi subjektif petugas tingkat tapak (street-level bureaucracy) serta menginternalisasi budaya tertib arsip mandiri pada pegawai. Kejelasan komunikasi sistem berbasis notifikasi waktu nyata (real-time) dan modal sosial berupa mekanisme dukungan sejawat (peer-support) juga terbukti mampu menutupi kesenjangan literasi digital serta kendala konektivitas internet di tingkat KUA dan Madrasah. Kendati demikian, hambatan struktural-makro yang paling krusial adalah ketiadaan integrasi data otomatis antara Aplikasi LAYAK daerah dengan Sistem Informasi Aparatur Sipil Negara (SIASN) BKN pusat. Fenomena islands of automation (pulau otomatisasi) ini menimbulkan inefisiensi baru berupa kewajiban duplikasi input data secara manual oleh administrator. Penelitian ini menyimpulkan perlunya pembangunan interkoneksi sistem berbasis Application Programming Interface (API) untuk mewujudkan transformasi ekosistem digital yang integratif dari tingkat daerah hingga nasional.]]>
Copyrights © 2026
