<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Hotel Menara Lexus Medan Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif Lokasi penelitian ini dilaksanakan pada Hotel Menara Lexus Medan yang beralamat di Jl Sisingamangaraja No 227 Sudirejo II Kec Medan Kota Kota Medan Sumatera Utara Penelitian ini dilaksanakan dimulai dari bulan Januri 2020 sampai dengan Juni 2021 yang menjadi populasi adalah pelanggan yang menginap di Hotel Menara Lexus Medan sebanyak 2 380 Penulis menetapkan sampel sebanyak 30 orang konsumen pengguna kamar Hotel Menara Lexus Medan Hasil uji t ditemukan sebesar 7 857 nilai thitung 7 857 gt; ttabel 1 70329 dan nilai signifikansi 0 000 lt; 0 05 maka Ha diterima dan H0 ditolak artinya artinya ada pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Menara Lexus Medan Hasil uji determiniasi uji R diketahui bahwa nilai R Square sebesar 0 688 atau sama dengan 68 8 Persen dan dapat disimpulkan bahwa pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Menara Lexus Medan yaitu sebesar 68 8 Persen sedangkan sisanya 31 2 Persen dipengaruhi oleh variabel lain diluar peneleitian ini Kata Kunci: Pengaruh; Kualitas Pelayanan; Kepuasan Pelanggan]]>
Copyrights © 2022
