<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja pelayanan publik dalam pengelolaan Kawasan Agrowisata Paloh Naga Pantai Labu dengan menggunakan pendekatan New Public Service NPS sebagai kerangka analisis utama Agrowisata Paloh Naga merupakan destinasi wisata berbasis pertanian yang dikelola oleh pemerintah desa kelompok sadar wisata Pokdarwis dan masyarakat setempat Sebagai kawasan yang terus berkembang diperlukan evaluasi sistematis untuk menilai sejauh mana prinsip prinsip pelayanan publik modern telah diterapkan terutama dalam konteks partisipasi warga akuntabilitas kolaborasi multipihak serta kualitas layanan kepada masyarakat dan wisatawan Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara observasi dan studi dokumentasi Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik di Paloh Naga berada pada kategori cukup baik ditandai dengan keramahan petugas keterlibatan masyarakat lokal serta keberhasilan pengelola dalam menyediakan fasilitas dasar bagi pengunjung Namun ditemukan sejumlah kelemahan antara lain keterbatasan kapasitas aparatur belum optimalnya koordinasi kelembagaan minimnya inovasi berbasis teknologi serta rendahnya transparansi informasi publik Berdasarkan pendekatan NPS kawasan ini telah mengadopsi sebagian prinsip seperti pemberdayaan warga dan orientasi pada kepentingan publik tetapi masih memerlukan penguatan pada aspek partisipasi substantif akuntabilitas dan kolaborasi strategis Penelitian ini memberikan rekomendasi berupa peningkatan kapasitas sumber daya manusia penyusunan standar pelayanan pengembangan sistem informasi serta penguatan mekanisme transparansi untuk mewujudkan pengelolaan agrowisata yang responsif inklusif dan berkelanjutan]]>
Copyrights © 2025
