<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi serta menganalisis tantangan yang dihadapi Dinas Sosial Kota Bogor dalam optimalisasi media sosial sebagai kanal diseminasi informasi publik Melalui pendekatan kualitatif dan teknik wawancara mendalam serta observasi aktif ditemukan bahwa tantangan utama meliputi keterbatasan sumber daya manusia khusus pengelola media sosial perangkat kerja yang belum memadai sistem penyimpanan konten yang belum terintegrasi serta rendahnya literasi digital kelompok masyarakat rentan desil 1 5 Instagram digunakan sebagai media branding dan visualisasi program sedangkan WhatsApp lebih efektif untuk distribusi informasi kepada kelompok masyarakat yang kurang adaptif terhadap teknologi digital Upaya strategis yang disarankan meliputi penguatan SDM profesional pelatihan dan penataan SOP pengadaan perangkat kerja digital digitalisasi arsip konten serta peningkatan literasi digital masyarakat sasaran Implementasi solusi berbasis data dan kolaborasi lintas perangkat daerah penting untuk memastikan media sosial dapat menjadi wajah utama pelayanan publik dan mendukung transparansi serta kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah daerah]]>
Copyrights © 2026
