<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kreativitas riasan dan kualitas layanan terhadap kinerja usaha pada Komunitas Make Up Artist MUA di Kota Medan Permasalahan yang melatarbelakangi penelitian ini adalah masih rendahnya pencapaian target laba pada sebagian pelaku usaha MUA hasil riasan yang dinilai kurang mengikuti tren serta tingginya keluhan pelanggan terkait kualitas pelayanan Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif Populasi penelitian adalah pelaku usaha MUA yang tergabung dalam komunitas MUA di Kota Medan Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 120 orang Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda Hasil penelitian menunjukkan bahwa kreativitas riasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan MUA dalam menghasilkan riasan yang unik inovatif dan sesuai tren mampu meningkatkan daya tarik pelanggan serta mendorong pertumbuhan usaha Kualitas layanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha yang mengindikasikan bahwa pelayanan yang andal responsif dan profesional mampu meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan Secara simultan kreativitas riasan dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan sebesar 51 Persen variasi kinerja usaha sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian Dengan demikian peningkatan kreativitas riasan dan kualitas layanan secara berkelanjutan menjadi strategi penting dalam meningkatkan kinerja usaha MUA Oleh karena itu pelaku usaha MUA disarankan untuk terus mengembangkan kompetensi kreatif mengikuti tren kecantikan terkini serta mempertahankan kualitas layanan guna meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha]]>
Copyrights © 2026
