<![CDATA[Turnover intention merupakan salah satu permasalahan yang sering dihadapi perusahaan karena dapat memengaruhi keberlangsungan operasional organisasi serta meningkatkan biaya rekrutmen dan pelatihan karyawan. Tingginya tingkat stres kerja dan beban kerja diduga menjadi faktor yang mendorong munculnya turnover intention, sedangkan kepuasan kerja diperkirakan berperan sebagai mekanisme yang menjelaskan hubungan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan Hotel Niagara Parapat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan Hotel Niagara Parapat, sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh sehingga seluruh populasi yang berjumlah 65 orang dijadikan responden penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja dan beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention, sedangkan beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap turnover intention. Kepuasan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention. Selain itu, kepuasan kerja terbukti mampu memediasi pengaruh stres kerja maupun beban kerja terhadap turnover intention. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja memiliki peran penting dalam menjelaskan hubungan antara kondisi kerja dan turnover intention. Oleh karena itu, Hotel Niagara Parapat disarankan untuk mengelola stres kerja, menyesuaikan beban kerja secara proporsional, serta meningkatkan kepuasan kerja melalui perbaikan lingkungan kerja, komunikasi, dan pemberian penghargaan agar turnover intention karyawan dapat diminimalkan.]]>
Copyrights © 2026
