Pengaruh Social Media Marketing, Brand Trust, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Lip Product Wardah di Watsons Center Point Medan

Rosi Dearan S Lingga (Universitas Negeri Medan)
Zulkarnain Siregar (Universitas Negeri Medan)

All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety
Vol. 6 No. 2: Juni 2026 Part 2

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing, Brand Trust, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian lip product Wardah di Watsons Center Point Medan, baik secara parsial maupun simultan. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah tren penurunan penjualan lip product Wardah di gerai tersebut selama periode September 2025 hingga Maret 2026, yang mengindikasikan adanya persoalan pada keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan populasi konsumen wanita yang melihat lip product Wardah melalui media sosial kemudian membeli produk tersebut di Watsons Center Point Medan. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah 98 responden, mengacu pada pedoman Hair et al. (2022) yang mengalikan jumlah indikator dengan angka lima hingga sepuluh. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 25, didahului oleh uji asumsi klasik berupa uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Social Media Marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (t hitung -1,859; sig 0,066), sedangkan Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan (t hitung 5,281; sig 0,000) dan Kualitas Produk juga berpengaruh positif dan signifikan (t hitung 3,297; sig 0,001). Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai F hitung sebesar 111,418 (sig 0,000) serta nilai Adjusted R Square sebesar 0,773, yang berarti ketiga variabel mampu menjelaskan 77,3 persen variasi Keputusan Pembelian, sedangkan 22,7 persen sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini mengindikasikan bahwa Brand Trust merupakan faktor paling dominan, diikuti oleh Kualitas Produk, sementara Social Media Marketing perlu dioptimalkan melalui strategi konten yang lebih interaktif agar mampu membangun keterlibatan konsumen secara lebih efektif dan pada akhirnya berkontribusi terhadap keputusan pembelian.