<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kelompok referensi, customer experience, dan variasi menu terhadap keputusan pembelian konsumen di Ducan Coffee Medan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh member Ducan Coffee Medan yang pernah melakukan pembelian, dengan sampel sebanyak 118 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 29, yang diawali dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta pengujian hipotesis melalui uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kelompok referensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, customer experience berpengaruh positif dan signifikan , serta variasi menu juga berpengaruh positif dan signifikan . Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 46,799 (p lebih dari 0,001). Nilai koefisien determinasi sebesar 0,54 menunjukkan bahwa 54 persen variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kelompok referensi, customer experience, dan variasi menu, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan pengaruh sosial, kualitas pengalaman pelanggan, serta inovasi dan keberagaman menu merupakan strategi yang efektif dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen di Ducan Coffee Medan]]>
Copyrights © 2026
