<![CDATA[Peningkatan kualitas layanan digital publik menuntut desain antarmuka yang tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga berpusat pada kebutuhan pengguna. Website DISPETARU DIY menjadi objek penelitian ini karena ditemukan sejumlah kendala pada aspek antarmuka dan pengalaman pengguna, seperti navigasi yang rumit dan tampilan yang kurang responsif. Penelitian ini menggunakan pendekatan Human-Centered Design untuk mengoptimalkan UI/UX melalui tiga tahapan utama, yaitu analisis kebutuhan pengguna (observasi dan wawancara), perancangan solusi (brainstorming dan wireframing), serta pengujian prototipe (usability testing). Hasil menunjukkan peningkatan signifikan, dengan tingkat keberhasilan tugas sebesar 100% dan misclick rate antara 3% hingga 9%, yang menjadi masukan penting untuk penyempurnaan desain lebih lanjut. Solusi desain yang dikembangkan mencakup penyederhanaan menu, penambahan fitur interaktif, dan perbaikan tata letak. Pendekatan ini terbukti mampu meningkatkan kemudahan penggunaan dan kepuasan pengguna, serta menjadi strategi yang efektif dalam pengembangan layanan digital publik. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam penerapan desain berpusat pada pengguna pada layanan digital pemerintah lainnya.]]>
Copyrights © 2025
