Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara
Vol. 3 No. 5 (2026): OKTOBER - NOVEMBER 2026

Pengaruh Kemudahan dan Kepuasan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee (Studi Pada Siswa/Siswi SMK Diponegoro 1 Kelas 11 Dan 12)

Puti Shalika Azalea (Universitas Bina Sarana Informatika)
Ana Ramadhayanti (Universitas Bina Sarana Informatika)
Dadan Hidayat (Universitas Bina Sarana Informatika)



Article Info

Publish Date
02 Oct 2026

Abstract

Penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh kemudahan penggunaan serta kepuasan penggunaan terhadap keputusan pembelian daring pada aplikasi Shopee. Studi kasus dilakukan pada siswa kelas XI dan XII SMK Diponegoro 1. Populasi penelitian yang berjumlah 180 siswa seluruhnya dijadikan sampel dengan menerapkan teknik sampling jenuh. Pengumpulan data primer dilakukan menggunakan instrumen kuesioner skala Likert, kemudian dianalisis melalui program IBM SPSS Statistics yang meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, serta regresi linear berganda. Hasil uji t secara parsial menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan namun negatif terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya, kepuasan penggunaan terbukti berpengaruh sangat positif dan signifikan, serta memberikan kontribusi yang jauh lebih dominan. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung 38,657. Berdasarkan temuan tersebut, peningkatan kualitas pengalaman pengguna dan kepuasan pelanggan secara konsisten harus menjadi prioritas utama bagi manajemen Shopee guna menjaga daya saing serta mengoptimalkan keputusan pembelian konsumen di masa mendatang

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

jicn

Publisher

Subject

Other

Description

Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara (JICN) adalah Jurnal Multi Disiplin Semua Bidang Ilmu sebuah publikasi yang melayani sebagai wadah bagi penelitian interdisipliner dan kolaboratif di berbagai bidang ilmu. Jurnal ini memperoleh keunggulan dengan mencakup berbagai disiplin ilmu, seperti ilmu ...