<![CDATA[Pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan kesehatan terus berkembang, salah satunya melalui aplikasi Mobile JKN yang digunakan untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan kesehatan. Penerimaan pengguna menjadi salah satu aspek yang perlu diperhatikan dalam pemanfaatan aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran penerimaan pasien rawat jalan dalam menggunakan aplikasi Mobile JKN berdasarkan metode Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) di Rumah Sakit Umum An-Ni’mah Wangon. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan observasi terhadap 92 pasien rawat jalan pengguna aplikasi Mobile JKN. Penerimaan pasien dianalisis berdasarkan empat variabel UTAUT, yaitu ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat penerimaan pada variabel ekspektasi kinerja sebesar 98,9%, ekspektasi usaha sebesar 96,7%, pengaruh sosial sebesar 98,9%, dan kondisi pendukung sebesar 100%. Berdasarkan hasil tersebut, penerimaan pasien rawat jalan terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN pada keempat variabel UTAUT menunjukkan hasil yang positif. Hasil penelitian ini dapat menjadi gambaran dalam evaluasi pemanfaatan aplikasi Mobile JKN dalam mendukung pelayanan kesehatan bagi pasien.]]>
Copyrights © 2026
