<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis sistem administrasi pengelolaan piutang pemerintah pada perusahaan distributor alat kesehatan dalam konteks transaksi Business-to-Government (B2G), dengan fokus pada identifikasi kendala struktural dan evaluasi kapasitas adaptif perusahaan. Pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus tunggal diterapkan melalui wawancara mendalam semi-terstruktur, observasi non-partisipan, dan studi dokumentasi terhadap sembilan informan lintas divisi pada PT XYZ. Data dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana (2014). Hasil penelitian mengungkap tiga temuan utama: (1) sistem administrasi piutang masih bertumpu pada tacit knowledge dengan standar operasional yang belum mutakhir sehingga menghasilkan siklus penagihan yang jauh melampaui standar regulatif; (2) kendala berdimensi ganda yang bersumber dari heterogenitas persyaratan dokumen secara internal dan rigiditas siklus anggaran pemerintah secara eksternal saling berinteraksi membesar dampak keterlambatan; serta (3) upaya adaptif perusahaan masih bersifat reaktif dan belum terinstitusionalisasi secara sistemik. Kontribusi utama penelitian ini adalah proposisi bahwa efektivitas administrasi piutang B2G ditentukan oleh responsivitas adaptif sistem terhadap dinamika regulasi pengadaan pemerintah—dimensi yang sebelumnya belum diartikulasikan dalam literatur manajemen piutang.]]>
Copyrights © 2026
