<![CDATA[Tujuan – Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh keamanan transaksi dan kualitas layanan terhadap keputusan menggunakan e-wallet pada mahasiswa Universitas Lembah Dempo. Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 87 responden mahasiswa yang dipilih dengan teknik accidental sampling, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS. Temuan – Secara parsial, keamanan transaksi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan e-wallet (t hitung = 0,259; sig. = 0,796), sedangkan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan (t hitung = 6,039; sig. = 0,000). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan (F hitung = 68,894; sig. = 0,000), dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,621 atau 62,1%. Kualitas layanan menjadi variabel yang paling dominan. Keterbatasan penelitian – Penelitian ini terbatas pada dua variabel bebas dan satu populasi kampus, serta belum melengkapi uji asumsi klasik secara menyeluruh, sehingga generalisasinya memerlukan kehati-hatian. Implikasi – Secara praktis, penyedia e-wallet perlu memprioritaskan peningkatan kualitas layanan karena faktor inilah yang paling menentukan keputusan mahasiswa, sementara aspek keamanan yang telah dianggap standar tidak lagi menjadi pembeda utama. Kebaruan – Berbeda dari mayoritas studi terdahulu yang menemukan keamanan transaksi sebagai penentu utama, penelitian ini justru menemukan keamanan tidak signifikan pada konteks mahasiswa di perguruan tinggi daerah, sebuah anomali yang memperkaya pemahaman tentang pergeseran prioritas pengguna e-wallet.]]>
Copyrights © 2026
