<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan sumber daya manusia dalam mempertahankan kinerja unggul pada Lembaga Sertifikasi Kompetensi Tenaga Teknik Ketenagalistrikan PT Lisan Nusantara Satu. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap manajer lembaga, asesor, serta staf administrasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan model Miles dan Huberman melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta diperkuat dengan triangulasi sumber dan teknik. Penelitian ini juga menggunakan model IPOO (Input, Process, Output, Outcomes) untuk menganalisis pengelolaan sumber daya manusia dalam mendukung mutu sertifikasi dan keberlanjutan organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan SDM dilakukan melalui perencanaan kebutuhan asesor dan pegawai, pelatihan dan pengembangan kompetensi, pengawasan pelaksanaan asesmen, serta penguatan kordinasi kerja dan penerapan standar operasional prosedur. Strategi tersebut mampu meningkatkan kualitas layanan sertifikasi, menjaga konsistensi mutu asesmen, serta mendukung keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan predikat kinerja emas dari Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan semala tujuh tahun berturut-turut. Penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan sumber daya manusia yang berkelanjutan memiliki peran penting dalam menjaga kualitas organisasi dan mendukung keberlanjutan kinerja lembaga sertifikasi kompetensi ketenagalistrikan.]]>
Copyrights © 2026
