OPTIMALISASI MEDIA SOSIAL TIKTOK SEBAGAI SARANA PROMOSI DIGITAL UMKM ALLEYWAY MUSE

Wulan Purnama Sari (Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara Jakarta)
Rebecca Maria Graciella Efendy (Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara Jakarta)
Tiffany Tanwinto (Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara Jakarta)
Kylie Virginia Hertanto (Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara Jakarta)
Stenly Bambang Yeremiah Wantah (Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara Jakarta)
Jefferson Steven (Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara Jakarta)

Jurnal Serina Abdimas
Vol 4 No 3 (2026): Jurnal Serina Abdimas

This community service initiative aims to optimize the use of TikTok as a digital marketing platform for the MSME "Alleyway Muse," which offers both coffee and non-coffee beverages. The project was undertaken because the business's use of social media to boost brand awareness was previously suboptimal, relying heavily on word-of-mouth marketing and Instagram. A collaborative approach was adopted through the Student Creativity Program, implemented from September to November 2025, with the project team managing the TikTok account @alleyway.muse. Activities included content planning, production, publication, and evaluation based on social media insights. Strategies implemented involved creating a structured content plan, utilizing data-driven creative content, and applying a mix of soft-selling and hard-selling techniques. The results demonstrate that optimizing TikTok positively impacted engagement, reaching over 20,000 accounts, generating more than 35,000 views, and increasing likes, comments, and shares. Furthermore, utilizing TikTok as a digital marketing medium proved effective in enhancing brand awareness and expanding the market reach for Alleyway Muse. Sustaining these results requires consistency in content production, improved visual quality, and ongoing evaluation to achieve optimal marketing performance.   Abstrak  Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengoptimalkan penggunaan TikTok sebagai platform pemasaran digital bagi UMKM Alleyway Muse yang menawarkan minuman kopi dan non-kopi. Penelitian ini dilakukan karena pemanfaatan media sosial dalam meningkatkan brand awareness masih belum optimal, di mana kegiatan promosi sebelumnya lebih banyak mengandalkan pemasaran dari mulut ke mulut (word-of-mouth) dan Instagram. Metode yang digunakan adalah pendekatan kolaboratif melalui kegiatan Program Kreativitas Mahasiswa yang dilaksanakan pada periode September hingga November 2025, dengan tim pelaksana mengelola akun TikTok @alleyway.muse. Kegiatan yang dilakukan meliputi perencanaan konten, produksi, publikasi, serta evaluasi berdasarkan analisis insight media sosial. Strategi yang diterapkan mencakup penyusunan content planner yang terstruktur, pemanfaatan konten kreatif berbasis data, serta penerapan teknik soft selling dan hard selling. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa optimalisasi TikTok memberikan dampak positif terhadap peningkatan engagement dengan menjangkau lebih dari 20.000 akun, menghasilkan lebih dari 35.000 tayangan, serta meningkatkan jumlah likes, komentar, dan share. Selain itu, penggunaan TikTok sebagai media pemasaran digital terbukti sebagai upaya yang membantu dalam mengoptimalkan brand awareness dan memperluas jangkauan pasar UMKM Alleyway Muse. Untuk mempertahankan hasil tersebut, diperlukan konsistensi dalam produksi konten, peningkatan kualitas visual, serta evaluasi berkelanjutan guna mencapai kinerja pemasaran yang lebih optimal.