<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Konten Marketing, User Generated Content (UGC), dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Instagram pada pelanggan Omah Cobek Mataram, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yaitu responden yang pernah memperoleh informasi mengenai produk melalui Instagram dan pernah melakukan pembelian. Analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Konten Marketing berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai t sebesar 1,715 dan signifikansi 0,090. User Generated Content berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t sebesar 3,305 dan signifikansi 0,001, sedangkan Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t sebesar 5,983 dan signifikansi 0,000. Citra Merek menjadi variabel yang paling dominan dengan nilai Standardized Beta sebesar 0,498. Secara simultan, Konten Marketing, UGC, dan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai F sebesar 139,113 dan signifikansi 0,000. Nilai R Square sebesar 0,813 menunjukkan bahwa ketiga variabel mampu menjelaskan 81,3% variasi Loyalitas Pelanggan, sedangkan 18,7% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan citra merek dan pemanfaatan konten pelanggan dalam membangun loyalitas melalui Instagram.]]>
Copyrights © 2026
