<![CDATA[Tujuan dari studi ini adalah untuk mempelajari pengaruh secara parsial dan bersama-sama kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan promosi digital terhadap kepuasan pengguna WiFi Internet Rakyat di Kabupaten Cilacap. Studi ini menggunakan metode kuantitatif melalui survei. Metode purposive sampling digunakan dengan 100 responden penelitian yang aktif menggunakan Internet Rakyat WiFi. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner online yang dibuat melalui Google Form, yang memiliki skala Likert lima poin. Selanjutnya data diproses melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R2). SPSS versi 26 digunakan. Hasil analisis menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, yang nilai signifikansi berjumlah 0,032. Kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan promosi digital semuanya mampu menghasilkan kepuasan pengguna dengan nilai signifikansi 0,000, sementara kemudahan akses juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan dengan nilai signifikansi 0,001. Secara bersamaan, variabel ketiga tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai R2 sebesar 0,799 yang artinya bahwa kualitas layanan, kemudahan akses, dan promosi digital meliputi atas 79,9% variasi kepuasan pengguna, dan faktor lain di luar jangkauan penelitian mencakup 20,1% ]]>
Copyrights © 2026
