<![CDATA[Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) semakin berkembang sebagai bagian dari transformasi digital dan berpotensi meningkatkan daya saing Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk pemanfaatan AI, manfaat yang dihasilkan, kendala implementasi, serta strategi optimalisasi AI dalam mendukung pengembangan bisnis digital UMKM di Kota Medan. Penelitian menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) dengan menelusuri artikel ilmiah melalui Google Scholar dan Publish or Perish yang diterbitkan pada periode 2021–2026. Dari 50 artikel yang teridentifikasi, 15 artikel memenuhi kriteria inklusi, eksklusi, dan quality assessment untuk dianalisis secara sintesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan AI pada UMKM dapat dikelompokkan ke dalam lima bentuk utama, yaitu pemasaran digital berbasis AI, layanan pelanggan, desain dan pengembangan produk, pengelolaan keuangan dan operasional, serta analisis data untuk mendukung pengambilan keputusan. Pemanfaatan AI paling dominan ditemukan pada aktivitas pemasaran digital melalui pembuatan konten, analisis tren pasar, dan optimalisasi interaksi dengan konsumen. AI juga berkontribusi terhadap peningkatan efisiensi operasional, efektivitas pemasaran, kualitas layanan pelanggan, akurasi pengambilan keputusan, dan daya saing UMKM. Namun, implementasi AI masih menghadapi kendala berupa rendahnya literasi digital dan AI, keterbatasan kompetensi sumber daya manusia, biaya adopsi teknologi, serta minimnya pelatihan, pendampingan, dan dukungan infrastruktur. Penelitian ini menghasilkan sintesis konseptual yang menunjukkan bahwa optimalisasi pemanfaatan AI pada UMKM memerlukan penguatan kapabilitas sumber daya manusia, pelatihan dan pendampingan berkelanjutan, serta dukungan infrastruktur dan kebijakan. Temuan ini dapat menjadi dasar bagi pemerintah, akademisi, dan pelaku UMKM dalam merancang strategi transformasi digital berbasis AI yang lebih efektif dan sesuai dengan kebutuhan UMKM di Kota Medan.]]>
Copyrights © 2026
