<![CDATA[Perkembangan teknologi transportasi berbasis aplikasi telah mengubah preferensi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan mobilitas sehari-hari, salah satunya melalui layanan transportasi online Gojek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli konsumen pada Aplikasi Gojek di Kota Jambi, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden pengguna Gojek di Kota Jambi. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan seluruh item pertanyaan pada variabel Social Media Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Minat Beli dinyatakan valid dan reliabel. Hasil analisis regresi menunjukkan persamaan Y = 1,852 + 0,548X1 + 0,292X2. Uji t menunjukkan Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli (t = 5,099; sig = 0,000), demikian pula Kualitas Pelayanan (t = 3,284; sig = 0,001). Uji F menunjukkan bahwa Social Media Marketing dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli (F = 70,439; sig = 0,000). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,584 menunjukkan bahwa 58,4% variasi Minat Beli konsumen dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut, sementara 41,6% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi pemasaran melalui media sosial yang baik serta peningkatan kualitas pelayanan merupakan faktor penting dalam mendorong minat beli konsumen terhadap layanan transportasi online Gojek di Kota Jambi. ]]>
Copyrights © 2026
