Penerapan Design Thinking pada Perancangan Antarmuka Aplikasi Be Pung Mobile

Consita Duli Tokan (Institut Keguruan dan Teknologi Larantuka)
Alfian Nara Weking (Institut Keguruan dan Teknologi Larantuka)
Bernadete Deta (Institut Keguruan dan Teknologi Larantuka)

Indonesian Journal of Innovation Science and Knowledge
Vol. 3 No. 4 (2026): IJISK 2026

Aplikasi Be Pung Mobile milik Bank NTT merupakan layanan perbankan digital yang mendukung berbagai transaksi nasabah. Namun, pengguna masih menghadapi kendala seperti kesulitan login, navigasi menu yang rumit, dan tampilan yang kurang ramah. Penelitian ini merancang ulang antarmuka aplikasi menggunakan metode Design Thinking melalui tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan test. Hasil rancangan berupa wireframe dan prototype difokuskan pada fitur login, dashboard, transfer, riwayat transaksi, dan pengaturan. Pengujian dilakukan menggunakan metode Single Ease Question (SEQ) terhadap 10 responden dengan memberikan tugas yang harus diselesaikan pada prototype. Hasil pengujian memperoleh skor rata-rata 5,19 dari skala 7, yang menunjukkan bahwa pengguna cenderung merasa mudah dalam menyelesaikan tugas pada rancangan prototype. Hasil tersebut menunjukkan bahwa rancangan antarmuka yang dihasilkan memberikan tingkat kemudahan penggunaan yang baik berdasarkan penilaian pengguna.