<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Pandawa di Kabupaten Pangandaran. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan studi literatur, kemudian dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics 27 melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 6,748 dan signifikansi 0,000. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 6,121 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai F hitung sebesar 37,954 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,439 menunjukkan bahwa 43,9% loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh harga dan kualitas pelayanan, sedangkan 56,1% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.]]>
Copyrights © 2026
