<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pengembangan PT Angkasa Pura II Cabang Bandar Udara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru dengan menggunakan pendekatan SWOT Balanced Scorecard. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan desain deskriptif dan kausal, dengan analisis yang dilakukan melalui identifikasi faktor internal dan eksternal perusahaan menggunakan matriks SWOT yang kemudian dipadukan dengan empat perspektif Balanced Scorecard, yakni keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan secara keseluruhan berada pada kategori cukup baik, terutama pada aspek pelanggan, proses internal, serta pembelajaran dan pengembangan, sementara pada aspek keuangan masih terdapat indikator yang belum mencapai target, antara lain Return on Investment (ROI) dan Profit Margin. Analisis SWOT juga mengindikasikan bahwa perusahaan memiliki kekuatan berupa lokasi yang strategis, fasilitas yang relatif memadai, dan pengelolaan operasional yang profesional, namun masih dihadapkan pada kelemahan seperti keterbatasan kapasitas terminal dan lahan pengembangan. Strategi pengembangan yang dirumuskan melalui pendekatan TOWS Balanced Scorecard diarahkan pada peningkatan pendapatan aeronautika dan non‑aeronautika, percepatan digitalisasi layanan, peningkatan kualitas pelayanan dan keselamatan, serta penguatan pengembangan sumber daya manusia. Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa integrasi analisis SWOT dan Balanced Scorecard dapat menghasilkan strategi pengembangan yang lebih komprehensif, adaptif, dan berkelanjutan bagi perusahaan]]>
Copyrights © 2026
