<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pajak, sanksi pajak, dan motivasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Tangerang Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada wajib pajak UMKM. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 4, meliputi pengujian outer model, inner model, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan nilai t-statistics sebesar 5,651 dan p-values 0,000. Sanksi pajak juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t-statistics sebesar 7,417 dan p-values 0,000. Selanjutnya, motivasi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan nilai t-statistics sebesar 3,568 dan p-values 0,000. Nilai R-square sebesar 0,540 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 54% variasi kepatuhan wajib pajak. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan, penerapan sanksi yang efektif, dan penguatan motivasi perpajakan dapat mendukung peningkatan kepatuhan wajib pajak UMKM.]]>
Copyrights © 2026
