<![CDATA[Jumlah perokok aktif perempuan di kalangan Generasi Z di Kota Pangkalpinang menunjukkan tren peningkatan yang mengkhawatirkan, yaitu dari 0,57% pada tahun 2022 menjadi 0,64% pada tahun 2024. Khususnya di kalangan Generasi Z, proporsi perokok perempuan tercatat mencapai 20%. Fenomena ini mendorong pentingnya penelitian tentang faktor-faktor yang memengaruhi perilaku tersebut. Tujuan penelitian untuk menganalisis hubungan dan pengaruh faktor psikologis dan sosial terhadap keputusan pembelian rokok dan kepuasan konsumen, hubungan dan pengaruh keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen, serta hubungan dan pengaruh faktor psikologis dan sosial terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian rokok oleh perempuan Generasi Z di Kota Pangkalpinang. Penelitian menggunakan metode survei kuantitatif terhadap 100 responden yang dipilih secara purposive sampling. Responden merupakan perempuan Generasi Z berusia 16–31 tahun yang membeli dan mengonsumsi rokok di Kota Pangkalpinang. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor psikologis berhubungan positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian rokok dan kepuasan konsumen. Faktor sosial berhubungan positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian rokok dan kepuasan konsumen. Keputusan pembelian rokok berhubungan positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Faktor psikologis dan faktor sosial juga berhubungan positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian rokok.]]>
Copyrights © 2026
