Pengaruh Content Marketing Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Customer Engagement Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Vidiodotcom)

Dimas Fauzi Putra (Prodi S1 Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom)
Pramitha Aulia (Prodi S1 Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom)

Economics and Digital Business Review
Vol. 4 No. 2 (2023): February - July

Vidiodotcom adalah aplikasi video-on-demand yang menduduki posisi paling pertama dalam platform hiburan berbayar terpopuler. Tiktok adalah channel digital marketing Vidiodotcom dengan traffic terbesar. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh Content Marketing terhadap Keputusan pembelian dengan Customer Engagement sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Sampel dari penelitian ini berjumlah sampai dengan 100 responden dengan kriteria pernah membeli Vidiodotcom atau melihat akun Tiktok Vidiodotcom. Teknik sampling menggunakan purposive sampling. Berdasarkan pengujian Hipotesis, Content Marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian melalui Customer Engagement. Hasil uji Sobel menunjukkan Customer Engagement dapat memediasi antara Content Marketing dengan Keputusan Pembelian Vidiodotcom. Berdasarkan R Square Content marketing(X) berpengaruh 67.9% terhadap Keputusan Pembelian(Y) melalui Customer Engagement(Z), sisanya sebesar 32.1% merupakan pengaruh variabel lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini. Vidiodotcom berhasil memanfaatkan Tiktok sebagai wadah untuk melakukan kegiatan pemasaran yang dibalut dengan strategi pesan melalui content marketing untuk menciptakan respon untuk membeli di benak konsumen melalui customer engagement. Kata kunci: Content Marketing, Customer Engagement, Keputusan Pembelian, Tiktok Vidiodotcom