ANALISIS HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. JAFRA COSMETICS INDONESIA DI BOYOLALI TAHUN 2023

Maya Fitria Purwaningrum (UNU Surakarta)
Fikrina Faraidi Fardani (Universitas Nahdlatul Ulama Surakarta)

Jurnal Ekonomi & Manajemen Bisnis (JIMBIS)
Vol 1 No 01 (2024): Jurnal Ekonomi & Manajemen Bisnis

Salah satu bisnis yang berkembang pesat adalah bisnis jasa. Untuk dapat memenangkan persaingan dalam bisnis yang bergerak dalam bidang jasa, pelaku bisnis harus merencanakan strategi-strategi pemasaran untuk memuaskan keinginan konsumen. Tulisan ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel harga, promosi, dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Jafra Cosmetics Indonesia. Penelitian ini menggunakan deskriptif dengan pendekatan survei. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel promosi yang paling berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan koefisien 2,273. Hasil pada uji t variabel ini lebih besar dari variabel harga dan kualitas produk.