<![CDATA[Penurunan jumlah pengunjung Program Night at Ragunan Zoo setelah masa peluncuran menunjukkan perlunya evaluasi terhadap faktor digital yang membentuk minat berkunjung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh promosi media sosial dan electronic word of mouth (e-WOM), baik secara parsial maupun simultan, terhadap minat berkunjung pada program tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei. Data diperoleh dari kuesioner daring berskala Likert lima tingkat kepada 104 responden valid yang dipilih dengan purposive sampling. Responden berusia 17–35 tahun, merupakan pengguna aktif media sosial, berdomisili di Jabodetabek, pernah mengunjungi Taman Margasatwa Ragunan, serta pernah melihat promosi dan konten ulasan mengenai Night at Ragunan Zoo. Analisis dilakukan menggunakan regresi linear berganda setelah pengujian validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi media sosial berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat berkunjung (t = 7,662; p < 0,001), sedangkan e-WOM tidak berpengaruh signifikan secara parsial (t = 0,625; p = 0,534). Secara simultan, promosi media sosial dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung (F = 68,468; p < 0,001). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,567 menunjukkan bahwa kedua variabel menjelaskan 56,7% variasi minat berkunjung. Temuan menempatkan promosi media sosial sebagai faktor yang lebih dominan, sedangkan e-WOM berperan sebagai sumber informasi pelengkap yang belum berkembang optimal sebagai pendorong mandiri. Kata Kunci: promosi media sosial; electronic word of mouth; minat berkunjung; Night at Ragunan Zoo]]>
Copyrights © 2026
