<![CDATA[Penelitian ini bertujuan mengevaluasi penerapan sistem informasi manajemen (SIM) pada Alfamart Cirendeu, Ciputat Timur, Tangerang Selatan, Banten, serta menghubungkan komponen SIM secara langsung dengan aktivitas operasional gerai secara komprehensif. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus tunggal dan data empiris sekunder berupa Laporan Tahunan dan Laporan Keberlanjutan 2025, laporan keuangan konsolidasian PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk tahun 2025, literatur ilmiah terkait, serta informasi publik gerai. Data dianalisis melalui analisis isi, pengodean tematik, dan perhitungan deskriptif, kemudian dinilai berdasarkan indikator evaluasi kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Alfamart mengoperasikan 21.120 gerai, 38 pusat distribusi, serta memproses lebih dari 5,7 juta transaksi per hari yang didukung konektivitas jaringan SD-WAN, sistem keamanan informasi berbasis ISO 27001, dan platform digital Alfagift dengan lebih dari 15 juta pengguna. SIM terhubung erat dengan aktivitas transaksi kasir, pengelolaan persediaan, distribusi, layanan pelanggan, dan pelaporan manajerial. Temuan ini memberikan rekomendasi praktis bagi evaluasi sistem informasi ritel di masa depan.]]>
Copyrights © 2026
