The Effect of Brand Trust on Consumer Loyalty to Wardah Products amongst Female Students at the Tabalong College of Administrative Sciences

Eka Septiani (Program Studi Ilmu Administrasi Niaga, Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong)
Indriati Sumarni (Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong)

JAPB
Vol 9 No 2 (2026)

Saat ini loyalitas konsumen terhadap merek kosmetik di Indonesia dinilai memiliki tantangan tersendiri, hal ini dikaitkan dengan ketatnya persaingan di industri skincare lokal, tuntutan akan transparansi, kualitas, keamanan, serta kredibilitas merek yang semakin kritis dari konsumen. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Brand Trust (kepercayaan merek) terhadap loyalitas konsumen pada produk Wardah di kalangan mahasiswi STIA Tabalong dan seberapa besar pengaruh dari Brand Trust terhadap loyalitas konsumen pada produk Wardah di kalangan mahasiswi STIA Tabalong. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data penelitian diperoleh dengan kuesioner dan observasi. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswi STIA Tabalong yang pernah atau sedang menggunakan produk Wardah, dengan jumlah sampel sebanyak 71 responden. Teknik analisis data diuji dengan statistika meliputi uji validitas, uji realibilitas, analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisi regresi linier sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh Brand Trust terhadap loyalitas konsumen produk Wardah di kalangan mahasiswi STIA Tabalong, dan besarnya pengaruh Brand Trust terhadap loyalitas konsumen adalah sebesar 37,5%, sedangkan sisanya sebesar 62,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar variabel Brand Trust yang tidak diteliti dalam penelitian ini.