Evaluasi Implementasi SIMRS Bagian Pendaftaran Rawat Jalan Rumah Sakit X Menggunakan Metode HOT-FIT

Dinda Al Kaisul. L (Politeknik Negeri Jember)
Dony Setiawan H. P (Politeknik Negeri Jember)
Gamasiano Alfiansyah (Politeknik Negeri Jember)
Andri Permana Wicaksono (Politeknik Negeri Jember)

Jurnal Rekam Medik & Manajemen Informasi Kesehatan (RAMMIK)
Vol. 5 No. 2 (2026): October

Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) pendaftaran rawat jalan di Rumah Sakit X masih menghadapi berbagai kendala operasional. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi penerapan SIMRS menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan kerangka HOT-Fit. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap 9 informan (6 petugas pendaftaran, 1 koordinator pendaftaran, 1 Kepala Unit Rekam Medis, dan 1 Kepala Unit IT). Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIMRS belum berjalan optimal secara menyeluruh. Pada aspek human, meskipun SIMRS telah digunakan secara rutin dan petugas terbantu oleh fitur bridging BPJS Kesehatan, petugas baru belum memperoleh pelatihan formal dan pengguna mengeluhkan aplikasi yang sering logout mendadak saat pelayanan. Pada aspek organization, belum tersedia SOP tertulis penanganan rekam medis ganda serta pembaruan sarana komputer belum merata. Pada aspek technology, proses penyimpanan data pasien baru masih lambat (1–3 menit), belum ada fitur validasi otomatis berbasis NIK untuk mencegah rekam medis ganda, dan pemantauan berkala dari tim IT belum dilakukan secara langsung ke loket. Pada aspek net benefit, SIMRS belum memberikan manfaat secara optimal karena efisiensi waktu pelayanan belum tercapai serta riwayat klinis pasien terpecah akibat duplikasi nomor rekam medis. Penelitian ini merekomendasikan pelaksanaan pelatihan bagi petugas baru, penyusunan SOP penanganan rekam medis ganda, pembaruan komputer di loket, serta pengoptimalan kinerja teknis sistem dan pemantauan berkala oleh unit IT.