Analisis Upaya Bapenda dalam Meningkatkan Penerimaan PBB-P2 di Kota Medan

Anggita Atia Utami (Universitas Potensi Utama)
Ratih Anggraini Siregar (Universitas Potensi Utama)

PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Vol. 3 No. 4 (2026): In Progress

Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) di Kota Medan, mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), serta menganalisis upaya yang dilakukan dalam meningkatkan penerimaan PBB-P2. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan terdiri atas Ketua Bidang Data dan Pelaporan, staf Bapenda yang menangani PBB-P2, dan masyarakat sebagai wajib pajak. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman dengan bantuan NVivo 12 Plus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa realisasi PBB-P2 belum mencapai target secara konsisten, yaitu 100,45% pada 2021, 69,24% pada 2022, 67,68% pada 2023, 79,87% pada 2024, dan 77,87% pada 2025. Permasalahan meliputi kepatuhan wajib pajak, kondisi ekonomi masyarakat, pembaruan data objek pajak, keterbatasan petugas, dan administrasi perpajakan. Upaya Bapenda meliputi Operasi Sisir, validasi objek pajak, sosialisasi, penagihan bertahap, program insentif, dan digitalisasi layanan.