Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Vol 10, No 4 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)

Peran Mediasi Komunikasi Tim Pada Pengaruh Budaya Keselamatan Dan Beban Kerja Terhadap Kepatuhan Protokol Patient Safety

Agung Hartoko (Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Burhannudin Ichsan (Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Yusuf Alam Romadhon (Universitas Muhammadiyah Surakarta)



Article Info

Publish Date
06 Nov 2026

Abstract

ABSTRAK Kepatuhan perawat terhadap protokol patient safety merupakan unsur penting dalam mutu dan keselamatan pelayanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh budaya keselamatan pasien dan beban kerja terhadap kepatuhan perawat pada protokol patient safety, baik secara langsung maupun melalui komunikasi tim. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan desain survei analitik cross-sectional. Responden terdiri atas 180 perawat pelaksana RSUD Dr. R. Soedjati Soemodiardjo Purwodadi yang dipilih dengan proportionate stratified random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup skala Likert dan dianalisis dengan IBM SPSS Statistics 29 serta PROCESS Macro Model 4 dengan bootstrap 5.000 sampel. Hasil menunjukkan bahwa budaya keselamatan pasien, beban kerja, dan komunikasi tim berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan perawat. Model kepatuhan perawat memiliki R Square sebesar 0,577, sehingga 57,7% variasi kepatuhan dijelaskan oleh ketiga prediktor. Budaya keselamatan pasien berpengaruh terhadap kepatuhan perawat (B = 0,299; β = 0,289; p < 0,001), beban kerja berpengaruh terhadap kepatuhan perawat (B = 0,270; β = 0,261; p < 0,001), dan komunikasi tim memiliki pengaruh terbesar (B = 0,425; β = 0,374; p < 0,001). Efek tidak langsung budaya keselamatan pasien melalui komunikasi tim sebesar 0,1543 (BootLLCI = 0,0966; BootULCI = 0,2186), sedangkan efek tidak langsung beban kerja melalui komunikasi tim sebesar 0,1643 (BootLLCI = 0,1004; BootULCI = 0,2417). Komunikasi tim terbukti menjadi mediator parsial. Kata Kunci: Budaya keselamatan pasien; beban kerja; komunikasi tim; kepatuhan perawat; patient safety

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

MARSI

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions

Description

MARSI (Indonesian Hospital Administration and Management Journal) focuses on research and review of research related to hospital management that is relevant for the development of hospital management theories and practices in Indonesia and Southeast Asia. MARSI covers a variety of research ...