Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Yang Mengalami Kehilangan Saldo Dalam Transaksi Elektronik Melalui Proprietary Channel

Rizqvio Irham Khairy

Jurnal Mahasiswa Fakultas Hukum
Sarjana Ilmu Hukum, Juli 2018

Rizqvio Irham Khairy, Dr. Siti Hamidah, SH., MM., Dr. Reka Dewantara, SH., MH. Fakultas Hukum Universitas Brawijaya Email : [e-mail]  ABSTRAK Peningkatan pelayanan perbankan khususnya pada sistem pembayaran memunculkan suatu layanan transaksional berbasis Teknologi Informasi yang dikenal dengan sistem pembayaran Proprietary Channel. Terdapat risiko yang melekat pada produk sistem pembayaran tersebut yang memungkinkan nasabah mengalami kerugian akibat penggunaan layanan tersebut. Salah satu bentuk kerugian yang dapat dialami oleh nasabah adalah  hilangnya saldo pada aplikasi sistem pembayaran Proprietary Channel. Dengan demikian, nasabah sebagai konsumen perbankan dirasa perlu mendapatkan Perlindungan Hukum atas kerugian yang timbul dari penggunaan produk sistem pembayaran Proprietary Channel yang dibuat oleh Bank. Penelitian ini dilakukan dengan metode Yuridis-Normatif dengan pendekatan Perundang-undangan (statute approach). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 2 bentuk Perlindungan Hukum yang dapat diberikan oleh bank kepada nasabah, yaitu Perlindungan Hukum Preventif dan Perlindungan Hukum Represif. Kata Kunci: Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah, Proprietary Channel, Sistem Pembayaran, Konsumen Perbankan, Transaksi Elekronik ABSTRACT   Improving the services especially in the banking payment system bring up an information technology-based transactional service known for its Proprietary payment system Channel. There are risks inherent in the product the payment system that lets the customer experience a loss due to the use of the service. One form of disadvantage that can be experienced by customers is the loss of balance in the application of Proprietary payment system Channel. Thus, the customer as a consumer banking is reasonably required to obtain legal protection for losses arising out of the use of Proprietary payment systems product Channel made by the Bank. This research was conducted with methods of Juridical-Normative approach to Statutory (statute approach). The results showed that there are two forms of Protection Pukum that can be given by the bank to the customer, i.e. Preventive legal protection and legal protection repressive.   Keywords: Legal Protection Of The Customer, Proprietary Channel, The Payment System, Banking Consumer, Electronic Transactions