JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS
Vol 1 No 2 (2018): Jurnal Dinamika Manajemen dan Bisnis

Pengaruh Persepsi Public Relation, Kepercayaan dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan

Birgitta Amanda Putri (London School)
Tetra Hidayati (FE Universitas Mulawarman)

Article Info

Publish Date
20 Sep 2018

Abstract

Abstrak: Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh persepsi PR Kepercayaan dan Citra Merek terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan persamaan regresi berganda dimana data didapat dari konsumen atau pelanggan Brow Studio (perusahaan sulam alis milik Anggie Rassly). Berdasarkan kriteria yang telah ditentukan, peneliti mendapatkan 225 data yang dianalisis dengan menggunakan SPSS sebagai software pengolah datanya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi PR, kepercayaan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata kunci: persepsi PR, Kepercayaan, citra merek, loyalitas pelanggan

Copyrights © 2018




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
357.065 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS
Website

Abbrev

jdmb

Publisher

Universitas Negeri Jakarta

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management

Description

This journal encompasses original research articles, review articles, and short communications, including: (1) Strategic Management; (2) Financial Management; (3) Human Resource Management, and (4) Marketing Management. Jurnal Dinamika Manajemen dan Bisnis (JDMB) is published twice a year, in April ...