cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Jurnal Manajemen Indonesia
Published by Universitas Telkom
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject :
Arjuna Subject : -
Articles 7 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 16 No 2 (2016)" : 7 Documents clear
PENERAPAN SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL ATAS SISTEM PROSEDUR PEMBAYARAN GAJI BERBASIS KOMPUTERISASI PADA SMA MULIA PLUS Novy Anggraini; Arum Rakhmasari Octivaningsih
Jurnal Manajemen Indonesia Vol 16 No 2 (2016)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Telkom University.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1038.601 KB) | DOI: 10.25124/jmi.v16i2.318

Abstract

SMA Mulia Plus merupakan salah satu sekolah swasta. Pembayaran gaji merupakan salah satu unsur paling aktif dalam operasioanal perusahaan. Alur penggajian sangat berpengaruh dalam kelancaran mengajar. Permasalahan yang terjadi dalam pembayaran gaji oleh perusahaan adalah perhitungan pembayaran gaji masih manual dan pencarian menggunkan buku yang harus dicari satu persatu, pembagian tugas pada bagian yang sama maka dibutuhkan adanya pengendalian internal yang baik dalam pembagian tugas. pemberian informasi yang belum memadai karena belum terdapat laporan gaji dan slip gaji. Pengendalian internal ini bertujuan untuk merekomendasikan dan menerapkan sistem pengendalian internal terkomputerisasi untuk prosedur pembayaran gaji pada SMA Mulia Plus. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode Waterfall dan analisis Pieces, dengan metode pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, pengamatan, studi pustaka dan dokumentasi. Serta alat perancangan sistem yaitu Diagram Konteks, Data Flow Diagram (DFD), Entity Relationship Diagram (ERD). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem pengendalian internal atas sistem prosedur pembayaran gaji berbasis komputerisasi masih dilakukan pencatatan transaksi dan belum ada pembuatan laporan. Dari hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem layak untuk dilanjutkan.Kata kunci: internal control, waterfall, konteks diagram, flow diagram data, entity relationship diagram.
ANALISIS OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE MATURITY DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA Andreas W. Yanuardi; Yudha Indah P.; Wulan Tri Wahyudi; Bilpen Nainggolan
Jurnal Manajemen Indonesia Vol 16 No 2 (2016)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Telkom University.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (738.049 KB) | DOI: 10.25124/jmi.v16i2.314

Abstract

Customer Experience yang baik mampu meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga membuat pelanggan menjadi setia terhadap penyedia jasa. Pentingnya Customer Experience ini membuat banyak perusahaan berfokus dalam membangun strategi Customer Experience-nya. Salah satu strategi Customer Experience untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah dengan Omnichannel Customer Experience. Prinsip Omnichannel adalah melakukan integrasi data di semua saluran komunikasi pelanggan sehingga perusahaan mendapatkan pandangan 360o terhadap pelanggan, atau disebut “single customer view”. Integrasi data memungkinkan pelanggan melakukan interaksi dengan perusahaan melalui saluran manapun yang diinginkannya, tanpa harus mengulang informasi ketika ia berpindah saluran. Single customer view kemudian memungkinkan perusahaan melakukan personalisasi, yaitu memberikan pelayanan kepada pelanggan secara personal sesuai profil, aktivitas, perilaku, dan ketertarikan pelanggan tersebut. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk, sebagai salah satu Communication Service Provider (CSP), telah mengimplementasikan strategi Omnichannel. Penelitian ini bertujuan mengukur maturity level dari implementasi Omnichannel Customer Experience PT Telekomunikasi Indonesia Tbk berdasarkan aspekaspek dalam Omnichannel Maturity Model, menggunakan metode expert judgment. Hasil analisis menunjukkan bahwa Telkom telah melakukan inisiasi implementasi Omnichannel Customer Experience dengan diterapkannya platform single window yang terintegrasi di semua saluran pelanggan dan dari sembilan dimensi pengukuran Omnichannel Maturity Model mayoritas sudah berada pada level Cross Channel.Kata kunci: Customer Experience, Omnichannel, Communication Service Provider, Telkom, Omnichannel Maturity Assessment
STRATEGI PENGEMBANGAN UKM DIGITAL DALAM MENGHADAPI ERA PASAR BEBAS Rachmat Slamet; Bilpen Nainggolan; Roessobiyatno Roessobiyatno; Heru Ramdani; Agung Hendriyanto; Luk lu’ul Ilma
Jurnal Manajemen Indonesia Vol 16 No 2 (2016)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Telkom University.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1130.551 KB) | DOI: 10.25124/jmi.v16i2.319

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Usaha Kecil dan Menengah secara digital sebagai strategi dalam menghadapi era Pasar Bebas. Penelitian ini dilakukan berdasarkan desk research and indepth interview terhadap 70 UKM Kampung UKM Digital Skoci (Bandung) dan Trusmi (Cirebon). Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan metode kualitatif dan teknik analisis data SWOT untuk merumuskan strategi dan program jangka pendek, menengah, dan panjang. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa diperlukannya strategi pengembangan secara digital terhadap UKM dalam penyediaan infrastruktur ICT, proses produksi, dan perluasan pasar baik dalam jangka pendek, jangka menengah, dan jangka panjang agar para UKM memiliki daya saing dan meningkatkan kinerjanya.Kata kunci : strategi, UKM, digital, daya saing, kinerja, dan ICT
PENGARUH E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG KE TEMPAT WISATA DI KOTA BANDUNG Ati Mustikasari; Sri Widaningsih
Jurnal Manajemen Indonesia Vol 16 No 2 (2016)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Telkom University.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (553.588 KB) | DOI: 10.25124/jmi.v16i2.315

Abstract

Berwisata sudah menjadi bagian dari kebutuhan sebagian masyarakat di Indonesia. Seiring dengan meningkatnya minat masyarakat Indonesia berwisata, maka industri parawisata pun mengalami perubahan pesat. Berbagai peluang usaha di bidang jasa pariwisata pun mulai merambah, seperti pemesanan tiket, akomodasi, hingga alternatif pilihan perjalanan seperti buku, blog, sosial media, layanan jasa informasi, hingga pengalaman yang didapat dari orang lain. Hal ini dilakukan agar penggemar kegiatan wisata mempunyai banyak pilihan berwisata sekaligus mengukur jumlah bujet yang harus dikeluarkan nantinya. Fenomena kesenangan masyarakat Indonesia yang senang membagi pengalaman, perasaan, dan lain sebagainya menjadikan media sosial seperti facebook, path, instagram dan lain-lain sangat populer di Indonesia. Kegiatan ini dinamakan e WOM. Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui apakah e-WOM pada media sosial dapat mempengaruhi keputusan berkunjung calon wisatawan khususnya ke Kota Bandung. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 220 responden, yang kemudian diolah dengan menggunakan Analisis Jalur. Variabel yang diuji adalah Intensity (X1), Valence of Opinion (X2), Content (X3) dan Keputusan berkunjung (Y). Hasil dari penelitian ini adalah Intensity, Valence of Opinion, dan Content mampu mempengaruhi calon wisatawan untuk menentukan tempat tujuan wisata yang akan dia kunjungi di Kota Bandung baik secara parsial maupun simultan.Kata kunci: e-WOM, Keputusan berkunjung, Analisis Jalur, Wisata
PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM TERHADAP OPERASIONAL PERPAJAKAN:STUDY PADA KANTOR PAJAK PRATAMA (KPP) KEDATON BANDAR LAMPUNG Sinta Ayu Purnamasari
Jurnal Manajemen Indonesia Vol 16 No 2 (2016)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Telkom University.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (455.689 KB) | DOI: 10.25124/jmi.v16i2.320

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuioperasionalperpajakan dan manajemen pajak di KantorPajak Pratama (KPP) Kedaton melalui perspektif ekonomi Islam. Penelitian ini dilakukan melalui penelitian lapangan dan bersifat deskriptif kualitatif agar dapat menggambarkan dengan jelas menjelaskan secarasistematisoperasionalperpajakan melalui perspektif ekonomi Islam. Data dikumpulkan melalui tiga aspek yaitu: dokumentasi, wawancara, dan observasi. Sumber data yang dihasilkan tersebut dianalisis secara kualitatif dan dijelaskan secara deskriptif. Data yang dihasilkan dari penelitian ini diterapkan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kedaton Bandar Lampung, dan pajak operasional diharapkan dapat didistribusikan secara tepat pada masyarakat.Operasional perpajakan dijalankan berdasarkan hukum pajak dan aturan yang berlaku. Di sisi lain, pemungutan dan distribusi pajak bertentangan dengan hukum perpajakan. Penerapan operasional perpajakan konvensional tidak sejalan dengan perspektif Islam.Dari perspektif Islam, pajak atau apa yang disebut sebagai dharibah merupakan salah satu sumber pendapatan negara yang digunakan demi kebaikan masyarakat.Kata kunci: Operasional, Pajak, Pratama Kantor Pelayanan Pajak (KPP), Ekonomi Islam
INTERELASI DETERMINAN LOYALITAS PELANGGAN LAYANAN KARTU PRABAYAR GSM SIMPATI Devi Ayuni; Andy Mulyana
Jurnal Manajemen Indonesia Vol 16 No 2 (2016)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Telkom University.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (760.193 KB) | DOI: 10.25124/jmi.v16i2.316

Abstract

Industri telekomunikasi telah berkembang dengan pesat dalam beberapa decade terakhir. Deregulasi pada sector telekomunikasi membuka peluang yang lebih besar bagi perusahaan perusahaan telekomunikasi untuk bersaing dalam penyediaan layanan seluler. Salah satu strategi untuk bertahan hidup yang ditempuh adalah dengan membangun kesetiaan pelanggan. Tujuan riset ini adalah untuk menganalisis inter-relasi determinan-determinan dari kesetiaan yang terdiri atas kualitas jasa, nilai yang dipersepsikan, dan kepuasan pelanggan. Populasi yang digunakan dalam studi ini adalah pengguna kartu pra bayar GSM Simpati. Adapun pengolahan data dilakukan menggunakan SEM dengan bantuan perangkat lunak LISREL 8.7. Validitas dan reliabilitas diukur menggunakan confirmatory factor analysis (CFA). Dari enam hipotesis, lima di antaranya diterima sedangkan lainnya ditolak. Kualitas jasa memiliki pengaruh positif terhadap nilai yang dipersepsikan dan kepuasan pelanggan namun tidak memiliki pengaruh terhadap kesetiaan pelanggan. Pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan adalah lebih besar daripada pengaruh kualitas jasa terhadap nilai yang dipersepsikan. Kepuasan dan kesetiaan dipengaruhi oleh nilai yang dipersepsikan pelanggan. Pengaruh dari nilai yang dipersepsikan terhadap kesetiaan adalah lebih besar daripada terhadap kepuasan. Kesetiaan pelanggan mempengaruhi kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan. Berdasarkan pada kontribusi dari indikator dari konstruk, untuk memperoleh kesetiaan pelanggan, Telkomsel perlu memelihara dan meningkatkan cakupan wilayah, kualitas suara, kualitas hubungan, dan kualitas sinyal dari Simpati. Dengan peningkatan dari kualitas, pelanggan akan merasakan nilai yang positif termasuk pengorbanan tenaga, upaya, dan waktu dari pelanggan. Sebagai tambahan, hal ini akan menciptakan kepuasan pelanggan yang menggunakan layanan kartu pra bayar GSM Simpati dan memberikan rekomendasi dan komunikasi mulut ke mulut yang positif.Kata Kunci: kualitas jasa, nilai yang dipersepsikan, kesetiaan, kartu pra bayar
PENGARUH KUALITAS PRODUK AND PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK OTOMOTIF Enggal Sriwardiningsih; Andhi Bharata
Jurnal Manajemen Indonesia Vol 16 No 2 (2016)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Telkom University.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (510.864 KB) | DOI: 10.25124/jmi.v16i2.317

Abstract

Keputusan pembelian dipengaruhi oleh beberapa faktor. Beberapa faktor yang diduga mempengaruhi adalah kualitas produk dan promosi. Kedua faktor tersebut jika berpengaruh positif pada keputusan pembelian, maka kedua faktor itu akan memberikan laba bagi perusahaan. Penelitian ini akan menerapkan konteks tersebut di industri otomotif. Akankah keputusan pembelian mobil dipengaruhi pula oleh kualitas produk dan promosi. Oleh karena itu, kuisioner disebarkan pada sejumlah responden 214 pengguna mobil dari lima merek yang diuji dalam penelitian ini. Kelima merek tersebut adalah Livina, X-trail, Serena, March dan Teana yamg berdomisili di Tangerang. Alat analisis yang digunakan untuk mengukur regresi ini adalah SPSS. Data dan hasil perhitungan menunjukkan bahwa kualitas produk dan promosi memang terbukti mendukung teori yang sudah ada selama ini.Kata kunci: kualitas produk, promosi dan keputusan pembelian

Page 1 of 1 | Total Record : 7

 1 

Filter by Year

2016 2016


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 25 No. 2 (2025): Jurnal Manajemen Indonesia Vol. 25 No. 1 (2025): Jurnal Manajemen Indonesia Vol. 24 No. 3 (2024): Jurnal Manajemen Indonesia Vol. 24 No. 2 (2024): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 24 No 1 (2024): Jurnal Manajemen Indonesia Vol. 24 No. 1 (2024): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 23 No 3 (2023): Jurnal Manajemen Indonesia Vol. 23 No. 3 (2023): Jurnal Manajemen Indonesia Vol. 23 No. 2 (2023): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 23 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Indonesia Vol. 23 No. 1 (2023): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 23 No 1 (2023): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 22 No 3 (2022): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 22 No 2 (2022): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 22 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 21 No 3 (2021): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 21 No 2 (2021): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 21 No 1 (2021): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 20 No 3 (2020): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 20 No 2 (2020): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 20 No 1 (2020): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 19 No 3 (2019): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 19 No 2 (2019): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 19 No 1 (2019): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 18 No 3 (2018): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 18 No 2 (2018): Jurnal manajemen Indonesia Vol 18 No 1 (2018): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 17 No 3 (2017): Jurnal Manajemen Indonesia Vol 17 No 2 (2017) Vol 17 No 1 (2017) Vol 16 No 3 (2016) Vol 16 No 2 (2016) Vol 16 No 1 (2016) Vol 15 No 3 (2015) Vol 15 No 2 (2015) Vol 15 No 1 (2015) Vol 14 No 3 (2014) Vol 14 No 2 (2014) Vol 14 No 1 (2014) More Issue