cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ahmad Yani
Contact Email
ahmadyani.publichealth@gmail.com
Phone
+62451425627
Journal Mail Official
fkm@unismuhpalu.ac.id
Editorial Address
Jalan Jabal Nur No.1, Talise, Mantikulore, Talise, Mantikulore, Palu City, Central Sulawesi
Location
Kota palu,
Sulawesi tengah
INDONESIA
Promotif: Jurnal Kesehatan Masyarakat
Published by Universitas Muhammadiyah Palu
ISSN : -     EISSN : 25031139     DOI : https://doi.org/10.56338/pjkm
Core Subject : Health,
Public Health
Promotif: Jurnal Kesehatan Masyarakat periodic scientific journal that is published by Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu. with ISSN Number: 2503-1139 (Online ) || 2089-0346 (Print). This journal accepts scientific papers in the form of research articles and review articles in the field of Public Health.
Arjuna Subject : Profesi Kesehatan - Profesi Kesehatan (Lain-Lain)
Articles 11 Documents
 1   2 
Search results for , issue "Vol. 8 No. 2: DESEMBER 2018" : 11 Documents clear
PENGARUH KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI BPJS DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT TINGKAT II KARTIKA HUSADA PONTIANAK PROVINSI KALIMANTAN BARAT TAHUN 2018 Rani Sartika Dewi; Ismail Efendy; Anto
Promotif : Jurnal Kesehatan Masyarakat Vol. 8 No. 2: DESEMBER 2018
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (660.096 KB) | DOI: 10.56338/pjkm.v8i2.2262

Abstract

Jaminan kesehatan adalah jaminan berupa perlindungan kesehatan agar peserta memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar kesehatan. Data pasien BPJS di Rumah Sakit Tingkat II Kartika Husada Pontianak Periode Tahun 2015-2017, masih belum mencapai target 80%. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan administrasi BPJS di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Tingkat II Kartika Husada Pontianak Provinsi Kalimantan Barat Tahun 2018. Jenis penelitian menggunakan survei analitik dengan pendekatan cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien BPJS yang datang berobat ke Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Tingkat II Kartika Husada Pontianak berjumlah rata-rata 3.657 orang per bulan. Teknik pengambilan sampel menggunakan sistem accidental sampling sebanyak 97 orang. Analisis data menggunakan analisis univariat, bivariat dan multivariat dengan regresi logistik. Hasil penelitian dengan analisis bivariat diketahui nilai p-value untuk reliability (p=0,000), assurance (p=0,000), tangible (p=0,000), empaty (p=0,000) dan responsiveness (p=0,015). Hasil uji regresi logistik diketahui variabel responsiveness memiliki nilai Exp (B) terbesar (0,251). Kesimpulan dari penelitian ini adalah ada pengaruh reliability, tangible, empaty dan responsiveness dengan kualitas pelayanan administrasi BPJS di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Tingkat II Kartika Husada Pontianak Tahun 2018 dan variabel yang paling signifikan memengaruhi kualitas pelayanan administrasi BPJS adalah variabel responsiveness.

Page 2 of 2 | Total Record : 11

 1   2 

Filter by Year

2018 2019


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 15 No. 2: DECEMBER 2025 (On Progress) Vol. 15 No. 1: JUNE 2025 Vol. 14 No. 2: DECEMBER 2024 Vol. 14 No. 1: JUNE 2024 Vol. 13 No. 2: DECEMBER 2023 Vol. 13 No. 1: JUNE 2023 Vol. 12 No. 2: DECEMBER 2022 Vol. 12 No. 1: JUNE 2022 Vol. 11 No. 2: DESEMBER 2021 Vol. 11 No. 1: JUNE 2021 Vol. 10 No. 2: DESEMBER 2020 Vol. 10 No. 1: JUNE 2020 Vol 10, No 1 (2020): PROMOTIF - JUNI Vol 9, No 2 (2019): Desember Vol. 9 No. 2: DESEMBER 2019 Vol 9, No 1 (2019): PROMOTIF - JUNI Vol. 9 No. 1: JUNE 2019 Vol. 8 No. 2: DESEMBER 2018 Vol 8, No 2 (2018): PROMOTIF - DESEMBER Vol. 8 No. 1: JUNE 2018 Vol 8, No 1 (2018): PROMOTIF - JUNI Vol 7, No 2 (2017): PROMOTIF - DESEMBER Vol. 7 No. 2: DESEMBER 2017 Vol 7, No 1 (2017): PROMOTIF - JUNI Vol. 7 No. 1: JUNE 2017 Vol. 6 No. 2: DESEMBER 2016 Vol 6, No 2 (2016): PROMOTIF - DESEMBER Vol. 6 No. 1: JUNE 2016 Vol 6, No 1 (2016): PROMOTIF - JUNI More Issue