Articles
25 Documents
Search results for
, issue
"Vol 13, No 3 (2021): September"
:
25 Documents
clear
<![CDATA[Pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi online ]]>
<![CDATA[Ratna Komala]]>;
<![CDATA[Evi Selvi]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.9664
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Online Grabbike di Kecamatan Telukjambe Timur Karawang. Dimana variabel bebas meliputi Kualitas Layanan dan Kepercayaan yang mempengaruhi Kepuasan Pelanggan sebagai variabel terikatnya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 400 orang dengan menggunakan teknik incidental sampling. Â Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis Scale Range dan Path Analysis dengan bantuan program SPSS 16. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Layanan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi online grabbike sebesar 15,5%. Sedangkan Kepercayaan secara parsial berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan jasa transportasi online grabbike sebesar 24%. Kemudian Kualitas Layanan dan Kepercayaan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan jasa transportasi online Grabbike sebesar 39,5%, sedangkan 60,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diuji dalam penelitian ini.]]>
<![CDATA[Gallery usaha mikro kecil dan menengah oleh dinas koperasi dan ukm kabupaten karawang ]]>
<![CDATA[Asmarita Asmarita]]>;
<![CDATA[Eka Yulyana]]>;
<![CDATA[Lina Aryani]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.9658
<![CDATA[Peberdayaan UMKM oleh Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Karawang melakukan kegiatan UMKM Goes to Mall di Karawang Central Plaza (KCP), kegiatan ini dilakukan sebagai upaya untuk mendukung ekonomi kreatif sebagai upaya pemulihan ekonomi nasional yang dilakukan Pemerintah. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui peran pemberdayaan UMKM yang dilakukan oleh Dinas dengan menggunakan Teori Peran Pemberdayaan Pemerintah Gede Diva, yaitu peran Fasilitator, katalisator serta regulator. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pemberdayaan UMKM yang dilakukan masih mengalami hambatan seperti mindset masyarakat yang hanya memikirkan keuntungan saat ini dan tidak memiliki visi untuk dapat mengembangakan usahanya.]]>
<![CDATA[Pengaruh reward dan kepuasan terhadap kinerja karyawan di pt. fine sinter indonesia kabupaten karawang ]]>
<![CDATA[Salsabila Triadi]]>;
<![CDATA[Novian Ekawaty]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.9973
<![CDATA[Peran karyawan sebagai sumber daya manusia sangat dibutuhkan dalam menentukan kesuksesan dari sebuah perusahaan. Pemberian penghargaan untuk Kesejahteraan dan kepuasan karyawan di dalam bekerja harus diperhatikan karyawan guna meningkatkan kinerjanya. Hal ini bertujuan agar target perusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya dapat segera tercapai. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui, menjelaskan dan menganalisis Reward Dan Kepuasan Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Fine Sinter Indonesia Kabupaten Karawang Dari Analisis Data diperoleh dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh parsial Reward terhadap Kinerja sebesar 0,1213 atau sebesar 12,13 % dan terdapat pengaruh parsial Kepuasan Terhadap Kinerja Karyawan sebesar 0,4672 atau sebesar 46,72%. Sedangkan pengaruh simultan Reward Dan Kepuasan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Fine Sinter Indonesia  sebesar 0,588 atau sebesar 58,8%. Penelitian ini menggunakan teknik probability sampling yaitu Stratified Random Sampling. Responden dalam penelitian ini berjumlah 127 responden yaitu Karyawan PT. Fine Sinter Indonesia. Pengumpulan data menggunakan kuisioner dan menggunakan Program komputer Microsoft Excel 2010 serta SPSS versi 16.]]>
<![CDATA[Determinan literasi keuangan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (umkm) di kecamatan genteng di tinjau dari faktor demografi ]]>
<![CDATA[Yuli Krismonita Dewi]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.9815
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis literasi keuangan dan untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi literasi keuangan pada pelaku Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM) di Kecamatan Genteng. Penelitian ini deskriptif kuantitatif. Data primer diperoleh dari penyebaran secara langsung kuesioner kepada para pelaku UMKM di Kecamatan Genteng. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel sebanyak 80 responden. Data lainnya didapatkan dengan cara melalui observasi dan studi kepustakaan. Adapun teknik analisis yang digunakan dengan deskriptif. Hasil penelitian menyatakan bahwa literasi keuangan pada pelaku UMKM di Kecamatan Genteng berada dalam kategori sufficient litarate (56,3%). Sedangkan variabel independen hasilnya yaitu usia dan pendapatan berpengaruh signifikan namun variabel tingkat pendidikan, jenis kelamin, dan jarak domisili tidak berpengaruh terhadap tingkat literasi keuangan pada pelaku UMKM di Kecamatan Genteng.]]>
<![CDATA[Pengaruh citra merek dan kemasan terhadap minat beli produk ]]>
<![CDATA[Mariska Ayu Widyaningrum]]>;
<![CDATA[Anwar Musadad]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.9990
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana citra merek dan kemasan pada produk Garnier serta untuk mengetahui hasil analisi mengenai pengaruh citra merek dan kemasan terhadap minat beli produk Garnier. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik probability sampling yaitu dengan teknik aksidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 400 orang. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Berdasarkan hasil analisis deskriptif yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa citra merek dan kemasan berpengaruh positif. Kemudian berdasarkan hasil analisis verifikatif menjelaskan bahwa citra merek dan kemasan memiliki hubungan yang signifikan dengan koefisien korelasi sebesar 0,662 yang artinya memiliki hubungan yang kuat. Citra merek dan kemasan berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap minat beli sebesar 24,7%. Secara simultan citra merek dan kemasan berpengaruh terhadap minat beli sebesar 59,2%.]]>
<![CDATA[Pengaruh kualitas produk, promosi dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ]]>
<![CDATA[Melita Maria Dolorosa Halawa]]>;
<![CDATA[Rosinta Romauli Situmeang]]>;
<![CDATA[Meralda Regina Manalu]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.9613
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk, promosi, pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Merek Indah Lestari. Fenomena penurunan kepuasan pelanggan yang terjadi karena komplain, kualitas produk yang terdiri dari adanya kerusakan fasilitas yang disediakan, promosi yang dilaksanakan terbatas dan tidak sering dilakukan dan komplain pelayanan yang diberikan oleh karyawan menjadi latar belakang penelitian ini. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan simple random sampling dengan menggunakan rumus slovin dalam penentuan sampel. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 105 orang. Pengujian asumsi klasik digunakan untuk menguji data. Pada pengujian data secara parsial, variabel kualitas produk, promosi, pelayanan dan kepuasan pelanggan menunjukkan pengaruh secara positif dan signifikan dari masing-masing variabel terhadap kepuasan pelanggan pada PT Merek Indah Lestari. Pada pengujian analisa data secara simultan, variabel kualitas produk, promosi, pelayanan dan kepuasan pelanggan menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Merek Indah Lestari.]]>
<![CDATA[Menguji pengaruh burnout, job insecurity, work-family conflict dan gaya kepemimpinan transformasional terhadap turnover intention ]]>
<![CDATA[Ayu Paramita]]>;
<![CDATA[Christiawan Hendratmoko]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.10074
<![CDATA[Turnover merupakan permasalahan yang sering terjadi di setiap perusahaan. Beberapa efek negatif dari turnover karyawan adalah meningkatnya biaya perekrutan dan seleksi, biaya pelatihan (training) serta biaya administrasi lainnya. PT. Sri Rejeki Isman Tbk. khususnya divisi garmen merupakan salah satu perusahaan yang mengalami tingkat turnover tinggi yaitu tahun 2015 mencapai 33.6% dan tahun 2016 meningkat menjadi 41.7% kemudian ditahun 2017 menurun menjadi 19.1%. Terjadinya turnover diawali dengan adanya turnover intention (keinginan untuk berpindah pekerjaan). Salah satu pemicu terjadinya turnover intention adalah burnout, job insecurity, work-family conflict dan gaya kepemimpinan transformasional. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh dari burnout, job insecurity, work-family conflict, dan gaya kepemimpinan transformasional terhadap turnover intention. Penelitian ini bersifat kuantitatif menggunakan data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah karyawan divisi garmen sebanyak 13.512 karyawan. Teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling dimana sampel yang diperoleh adalah 102 responden. Teknik analisis menggunakan analisis regresi linier berganda yang didahului dengan uji instrumen data dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa burnout berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention, job insecurity berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention, work-family conflict berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention dan gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap turnover intention.]]>
<![CDATA[Analisis loyalitas pengguna gopay ]]>
<![CDATA[Sarah Nabilah Yasmin]]>;
<![CDATA[Revika Nur Febrianty]]>;
<![CDATA[Nadhifa Rima Rasya]]>;
<![CDATA[Abdul Yusuf]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.9125
<![CDATA[Revolusi digital telah mengubah berbagai lingkungan bisnis, termasuk industri jasa keuangan. Pada zaman ini telah berkembang layanan keuangan yang disebut dengan Fintech. Dengan adanya revolusi digital maka dapat menghadirkan bebagai macam inovasi dalam pembayaran digital. Sebagai contoh pembayaran digital di Indonesia yaitu e-wallet. E-wallet ialah sebuah dompet digital yang menawarkan layanan menyimpan uang atau untuk bertransaksi secara online melalui smartphone. Dengan adanya berbagai macam aplikasi e-wallet seperti Go-Pay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay dan lain sebagainya menimbulkan persaingan untuk mendapatkan keloyalitasan para pengguna. Hal tersebut juga terjadi pada aplikasi E-wallet yaitu Gopay dalam mendapatkan keloyalitasan pengguna Gopay, atas dasar itu yang membuat peneliti ingin mengetahui Faktor pendorong yang membuat para customer loyal terhadap produk gopay, Pengaruh loyalitas terhadap produk gopay, dan Faktor yang membuat produk gopay lebih diminati dibandingkan dengan competitor lainnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif beserta teknik pengumpulan data dengan kuesioner berskala likert serta loyalitas sebagai variabel bebas. Dari hasil penelitian “Membeli produk secara berulang†dan “Membeli seluruh lini produk†memperoleh hasil yang lebih dominan dibandingkan “Merekomendasikan kepada orang lain†serta “Ketahanan terhadap daya pikat pesaingâ€. Hal ini menunjukan bahwa “Membeli produk secara berulang†dan “Membeli seluruh lini produk†menjadi salah satu kunci keloyalitas pelanggan pada E-wallet Gopay.]]>
<![CDATA[Evaluasi sistem pengendalian manajemen untuk meningkatkan minat pengunjung kawasan wisata Rancaupas selama pandemi Covid-19 ]]>
<![CDATA[Muhammad Ardi Nupi Hasyim]]>;
<![CDATA[Ellinda Nurgiantini]]>;
<![CDATA[Femy Adnianti]]>;
<![CDATA[Fadhilah Aulia Rahmah]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.9589
<![CDATA[Pandemi covid-19 berdampak pada berbagai aspek ekonomi salah satunya di bidang pariwisata. Kawasan wisata Rancaupas yang terletak di Ciwidey, Kabupaten Bandung ikut terkena dampaknya. Dampak yang signifikan terlihat pada penurunan jumlah pengunjung di awal masa pandemi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana penerapan sistem pengendalian manajemen yang diterapkan oleh Perhutani Jawa Barat selaku pengelola Kawasan Wisata Rancaupas dalam meningkatkan minat wisatawan. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukan keberhasilan penerapan sistem pengendalian manajemen yang dilakukan dengan cara membuat strategi pemasaran, mengefisiensikan biaya serta meningkatkan keamanan dan pemeliharaan. Sebaiknya pengelola mendirikan fasilitas baru seperti cafeteria bernuansa outdoor dengan menyajikan pemandangan alam Rancaupas. Pengelola harus tetap menerapkan sistem pengendalian manajemen yang ada dan diharapkan agar sistem tersebut lebih ditingkatkan agar tujuan perusahaan dapat tercapai.]]>
<![CDATA[Pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan ]]>
<![CDATA[Muhammad Amin Kadafi]]>;
<![CDATA[Sisilia Novita]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.10142
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan dan pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Lotte Grosir Samarinda. Jenis penelitian adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel 120 responden yang merupakan pelanggan Lotte Grosir Samarinda. Hasil penelitian ini menunjukkan experiential marketing berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.]]>
