cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Agung Edi Rustanto
Contact Email
agungedirustanto75@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
uppm.poltek@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota adm. jakarta pusat,
Dki jakarta
INDONESIA
JURNAL LENTERA BISNIS
Published by Politeknik LP3I Jakarta
ISSN : 22529993     EISSN : 2598618X     DOI : -
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Jurnal Lentera Bisnis (ISSN 2252-9993, e-ISSN 2598-618X) ini merupakan jurnal ilmiah berkala yang terbit berdasarkan kaidah jurnal ilmiah ditujukan untuk mempublikasikan karya ilmiah hasil penelitian, pengembangan dan studi pustaka di bidang ilmu administrasi bisnis meliputi peminatan ilmu bisnis.
Arjuna Subject : -
Articles 6 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 4, No 2 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS" : 6 Documents clear
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK DI BEKASI Rahmi Rosita
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 4, No 2 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v4i2.101

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis besarnya kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah bankdi Bekasi.Sampel penelitian ditentukan dengan purposive sampling yaitu 100 nasabah bank di Bekasi. Dari analisi uji hipotesis dan berdasarkan hasil keluaran program statistik SPSS  menunjukkan bahwa korelasi signifikan antara variabel  kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi variabel Tangibles (bukti fisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness (cepat tanggap),  Assurance (jaminan), dan Emphaty (empati),  terhadap kepuasan nasabah bank.Dengan uji ANOVA menghasilkan F hitung sebesar 57.043 dengan tingkat signifikasi 0.000 < 0.5, maka dapat disimpulkan kelima  variabel kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah (Y). Dengan uji parsial (uji T) diperoleh  bahwa variabel kualitas pelayanan menghasilkan nilai signifikansi lebih kecil (<) dari 0.05 dan T hitung> T tabel,  sehingga hipotesis yang meyatakan bahwa Tangibles (bukti fisik), Reliability (kehandalan),Responsiveness (cepat tanggap), Assurance (jaminan), dan Emphaty (empati), berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah secara parsial diterima.Dari analisis koefisien regresi , maka persamaan regresi berganda yang terbentuk adalah : Y = 3.645 + 0.282X1 + 0.183X2 + 0.258X3 + 0.355X4 + -0.255Semoga penelitian ini bermanfaat bagi pembaca yang ingin melakukan penelitian lanjutan,  industri Perbankan, dan pembaca.   Kata kunci : Kualitas Pelayanan (Service Quality), Kepuasan Pelanggan(Customer Statisfaction).The purpose of this study is to analyze the quality of service to customer satisfaction bank .The research sample was determined by purposive sampling of 100 bank customers in Bekasi . From the analysis and hypothesis testing based on the statistical program SPSS output indicates that there is a significant correlation between the variable quality of service consisting of variable dimension Tangibles ( physical evidence ) , Reliability ( reliability ) , Responsiveness ( quick response ) , Assurance ( collateral ) , and Empathy ( empathy ) , to the satisfaction of bank customers .By ANOVA produce F count of 57 043 with 0.000 significance level < 0.5 , it can be concluded five service quality variables jointly significant effect on customer satisfaction variable ( Y ) .With the partial test ( t test ) showed that the variable quality of service generate significant value smaller ( < ) than 0.05 and T count> T table , so the hypothesis who stated that Tangibles ( physical evidence ) , Reliability ( reliability ) , Responsiveness ( quick response ) , assurance ( collateral ), and empathy ( empathy ) , a significant effect on customer satisfaction partially accepted .From the analysis of the regression coefficients , the multiple regression equation that is formed is : Y = 3,645 + 0.282X1 + 0.183X2 + 0.258X3 + 0.355X4 + -0255Hopefully this research useful for readers who want to do further research, the banking industry , as well as readers . Keywords : Service Quality , Customer Satisfaction.
HUBUNGAN ANTARA KEMANDIRIAN BELAJAR DAN LINGKUNGAN BELAJAR DENGAN PRESTASI BELAJAR MAHASISWA PRODI PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN ANGKATAN 2010 FIS-UNY Nanik Alfiyah
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 4, No 2 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v4i2.100

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kemandirian belajar dan lingkungan belajar dengan prestasi belajar mahasiswa Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran angkatan 2010 FIS-UNY.Penelitian ini adalah penelitian jenis Ex Post Facto. Responden penelitian adalah mahasiswa Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran angkatan 2010 FIS-UNY berjumlah 86 mahasiswa yang seluruhnya diambil sebagai subyek penelitian. Pengumpulan data kemandirian belajar dan lingkungan belajar dilakukan dengan menggunakan metode angket, sedangkan data prestasi belajar mahasiswa diperoleh dari data sekunder yaitu nilai IPK semester 3. Uji coba instrumen dilaksanakan pada mahasiswa Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran angkatan 2009 FIS-UNY berjumlah 30 mahasiswa. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan korelasi Product Moment  dari Pearson dan uji reliabilitas menggunakan rumus Cronbach Alpha. Untuk mengetahui hubungan antara kemandirian belajar dan lingkungan belajar dengan prestasi belajar mahasiswa digunakan analisis korelasi Product Moment. Sedangkan untuk mengetahui hubungan antara kemandirian belajar dan lingkungan belajar secara bersama-sama dengan prestasi belajar mahasiswa digunakan analisis korelasi ganda dengan tingkat signifikansi hasil analisis sebesar 5%.Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1) Terdapat hubungan positif antara Kemandirian Belajar dengan Prestasi Belajar mahasiswa Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran angkatan 2010 FIS-UNY yang ditunjukkan dengan nilai koefisien korelasi rx1y sebesar 0,653 dan rtabel  0,213 (rx1y > rtabel 5%). 2)Terdapat hubungan positif antara Lingkungan Belajar dengan Prestasi Belajar mahasiswa Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran angkatan 2010 FIS-UNY yang ditunjukkan dengan nilai koefisien korelasi rx2y sebesar 0,586 dan rtabel  0,213 (rx1y > rtabel 5%). 3) Terdapat hubungan positif antara Kemandirian Belajar dan Lingkungan Belajar secara bersama-sama dengan Prestasi Belajar mahasiswa Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran angkatan 2010 FIS-UNY yang ditunjukkan dengan koefisien korelasi ganda ( sebesar 0,726 dan  Fhitung sebesar 46,279.Kata Kunci : Kemandirian Belajar, Lingkungan Belajar, Prestasi Belajar.
PENGARUH PRODUK, LAYANAN DAN KEPUASAN TERHDAP PERILAKU WORD OF MOUTH (Studi Kasus Pada PT Bank Windu Kentjana International, Tbk cabang Pesanggrahan, Jakarta) Mariah Mariah
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 4, No 2 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v4i2.99

Abstract

Banks are financial intermediaries (financial intermediaries) which is vital to support  the smooth running of the economy. Bank is simply interpreted as a financial institution whose business activities are saving funds from the community and distribute the funds back to the community as well as provide other banking services. The development and improvement of service quality from this company are important to get public attention. It can be seen from the stiff competition in terms of service quality and their promotional that the company do. Under this of intense competition, the main thing that is prioritized by companies which engaged in the field of “service” is customer satisfaction, confidence and excellent service quality in order to increased customer loyalty and believes of Word of mouth. This study conducted to determine the effect of product  (X1) srvice (X2) and Customer Satisfaction (X3) to the conduct word of mouth at the PT Bank Windu Kentjana International Tbk, Pesanggrahan Branch Jakarta. The model used in this research is descriptive and associative models, by using SPSS 19. This study uses sampling techniques such as random sampling technique, with a total sample of 80 people. The research instrument used as a measuring tool in this study is a questionnaire consisting of 40 statements. Research conducted Variable Product (X1), Services (X2) and Customer Satisfaction (X3) simultaneously affect the Behavior of Word of Mouth (Y). From the results of this study concluded, should PT Bank Windu Kentjana International Tbk Jakarta improve products and excellent service to its customers as well as a good prospective customers so that customers become loyal to the company and the Behavior Word of Mouth increasing Keywords: Product, Service ,  Customer Satisfaction and Behavior Word of Mouth 
STUDI KELAYAKAN PROYEK REVITALISASI PASAR TRADISIONAL KRANJI BARU KOTA BEKASI PROVINSI JAWA BARAT Lalu Solihin
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 4, No 2 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v4i2.98

Abstract

The growth of modern markets in Bekasi municipality was growing rapidly, but the existence of traditional markets is maintained. It is seen from the government policies that will revitalize the entire traditional market in this area. The purpose of this study is to analyse the feasibility of the economic aspects of the revitalization project of Kranji Baru market in Bekasi Municipality of West Java. The data show the total cost of investment for the project is 94.02 billion rupiah , while operating costs per year is 4.2 billion rupiah. Sources of income derived from the rental location and some regular retributions from each merchant. Total revenues from rental locations is 124.2 billion rupiah per 20 years, and the income of retributions collected from traders is 4.4 billion dollars per year. The results of the feasibility of using the NPV calculation is Rp.41.711.420.487 , IRR koefisien is 0.08 , and BC ratio koefisien is 1.07. From the results of these calculations can be concluded that the revitalization project Kranji Baru market of Bekasi municipality is feasibleKeywords: Feasibility Study , Traditional Market , Bekasi Mucipality
Studi Pengembangan Sistem Manajemen Indikator Kinerja Utama (IKU) Pada Organisasi Pemerintah: Sebuah Kajian Konseptual Reformasi Birokrasi di Indonesia Donny Oktavian Syah
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 4, No 2 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v4i2.97

Abstract

Tulisan ini mencoba untuk memberikan sedikit gambaran tentang konsep sistem manajemen berbasis KPI (Key Performance Indicator) Balance Scorecard yang dalam implementasinya di organisasi pemerintahan sedikit “dimodifikasi” dan lebih dikenal dengan Indikator Kinerja Utama atau disingkat IKU. Seiring dengan diterbitkannyaPeraturan Presiden RI Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025 mengamanatkan secara lugas dan terang benderang upaya perubahan yang harus dilakukan oleh organisasi di seluruh kementerian dan lembaga, yang di antaranya adalah perubahan terhadap pengembangan SDM aparatur dan sistem manajemen kinerja. Dengan adanya peraturan tersebut, mau tidak mau arah besar misi reformasi organisasi dan birokrasi tersebut perlu untuk diterapkan dan penting untuk ditindak lanjuti oleh masing-masing organisasi, khususnya kementerian dengan rencana tindak yang mampu menterjemahkan seluruh nilai dan target pencapaian reformasi birokrasi secara masif dan berkesinambungan. Tulisan ini diharapkan akan sedikit memberikan konsepsi mengenai sistem manajemen IKU ini, termasuk perbedaan pendekatannya dengan “Metrik Sistem”. Diharapkan hingga tahun 2025 sesuai harapan pemerintah, seluruh organisasi Pemerintah baik pusat maupun daerah sudah menerapkan agenda reformasi birorkasi untuk mewujudkan pemerintahan kelas dunia.Kata kunci: Indikator Kinerja Utama (IKU), Reformasi Birokrasi, Balance Scorecard, Metrik
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DISIPLIN KERJA, KOMPETENSI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PEMERINTAH KOTA BEKASI Saripudin Saripudin
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 4, No 2 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v4i2.102

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi, disiplin kerja, kompetensi dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebar kuesioner kepada karyawan yang bekerja di Pemerintah Kota Bekasi. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode convenience sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 54 kuesioner. Analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepemimpinan, motivasi, disiplin kerja, kompetensi dan budaya organisasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Sedangkan, untuk hasil uji regresi juga ditemukan bahwa budaya organisasi merupakan variabel yang berpengaruh paling dominan terhadap kinerja pegawai Pemerintah Kota Bekasi. Hal ini ditujukan dengan nilai Standardized Coefficien Beta yang lebih besar 0,423 atau 42,3% dibanding dengan variabel lainnya yang nilainya dibawah variabel budaya organisasi. Kata kunci: GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DISIPLIN KERJA, KOMPETENSI, BUDAYA ORGANISASI

Page 1 of 1 | Total Record : 6

 1 

Filter by Year

2015 2015


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 15 No. 1 (2026): JURNAL LENTERA BISNIS, JANUARI 2026 Vol. 14 No. 3 (2025): JURNAL LENTERA BISNIS, SEPTEMBER 2025 Vol. 14 No. 2 (2025): JURNAL LENTERA BISNIS, MEI 2025 Vol. 14 No. 1 (2025): JURNAL LENTERA BISNIS, JANUARI 2025 Vol. 13 No. 3 (2024): JURNAL LENTERA BISNIS, SEPTEMBER 2024 Vol. 13 No. 2 (2024): JURNAL LENTERA BISNIS, Mei 2024 Vol. 13 No. 1 (2024): JURNAL LENTERA BISNIS, Januari 2024 Vol. 12 No. 3 (2023): JURNAL LENTERA BISNIS, September 2023 Vol 12, No 2 (2023): JURNAL LENTERA BISNIS, MEI 2023 Vol 12, No 1 (2023): JURNAL LENTERA BISNIS, Januari 2023 Vol 11, No 3 (2022): JURNAL LENTERA BISNIS, September 2022 Vol 11, No 2 (2022): JURNAL LENTERA BISNIS, Mei 2022 Vol 11, No 1 (2022): JURNAL LENTERA BISNIS, Januari 2022 Vol. 10 No. 3 (2021): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 10, No 3 (2021): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 10, No 2 (2021): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 10, No 1 (2021): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 9, No 2 (2020): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 9, No 1 (2020): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 8, No 2 (2019): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 8, No 1 (2019): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 7, No 2 (2018): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 7, No 1 (2018): JURNAL LENTERA BISNIS Vol. 6 No. 2 (2017): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 6, No 2 (2017): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 6, No 1 (2017): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 5, No 2 (2016): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 5, No 1 (2016): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 4, No 2 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 4, No 1 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 3, No 1 (2014): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 2, No 1 (2013): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 1, No 2 (2012): JURNAL LENTERA BISNIS Vol 1, No 1 (2012): JURNAL LENTERA BISNIS More Issue