cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ahmad Sulaiman
Contact Email
sulaiman_ahmad@umm.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
cognicia@umm.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Cognicia
Published by Universitas Muhammadiyah Malang
ISSN : 2746 8976     EISSN : 26858428     DOI : 10.22219
Core Subject : Religion, Humanities, Science, Social,
Religion Humanities Neuroscience Social Sciences
The scope and the focus of the journal is conceptual proposal and empirical studies in many aspects of cognitive psychology (motivation, cognition and metacognition) with the application in various field such Industrial and Organizational Psychology, Developmental Psychology, Educational Psychology, Spiritual Psychology and Social Psychology.
Arjuna Subject : -
Articles 13 Documents
 1   2 
Search results for , issue " Vol 2, No 2 (2014)" : 13 Documents clear
KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS LAYANAN SOPIR JIP DI KAWASAN TAMAN NASIONAL BROMO TENGGER SEMERU Maulana, Reyza Dwifenda
Cognicia Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Faculty of Psychology, University of Muhammadiyah Malang, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22219/cognicia.v2i2.2086

Abstract

Penelitian ini adalah usaha untuk melihat bagaimana efek dari kepuasan kerja terhadap kualitas layanan pada sopir jip di kawasan Taman Nasional Bromo Tengger Semeru. Desain yang digunakan adalah desain penelitian kuantitatif. Jumlah subjek 146 sopir jip di kawasan Taman Nasional Bromo Tengger Semeru dengan menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen  pengumpulan data menggunakan kuesioner dalam bentuk skala Likert. Penelitian ini menggunakan metode analisa data korelasi product moment. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan antara kepuasan kerja dan kualitas pelayanan dengan nilai koefisien korelasi (r = 0,155 ; p = 0,062) dengan sumbangan nilai efektif sebesar 2,4 % Hal ini berarti dapat disimpulkan bahwa hubungannya tidak signifikan.    Kata kunci : Kepuasan kerja, kualitas layanan, sopir jip   This research is an attempt to see how the effects of job satisfaction on service quality on jeep driver in the region Bromo Tengger Semeru National Park. The design used was a quantitative research design. Number of subjects 146 jeep driver in the region Bromo Tengger Semeru National Park using purposive sampling technique. Instrument data collection using a questionnaire in the form of Likert scale. This study uses data analysis product moment correlation. The results show there is a relationship between job satisfaction and quality of service to the value of the correlation coefficient (r = 0.155, p = 0.062) with the contribution of the effective value of 2.4%. This means it can be concluded that the relationship was not significant. Keywords : Service quality, job satisfaction,  jeep driver
SELF CONTROL DENGAN PROKRASTINASI PADA MAHASISWA DALAM MENYELESAIKAN TUGAS PERKULIAHAN A, Mellysha Mugista
Cognicia Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Faculty of Psychology, University of Muhammadiyah Malang, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22219/cognicia.v2i2.2016

Abstract

Perilaku prokrastinasi merupakan kecenderungan menunda dan menghindari suatu tugas yang dilakukan secara berulang-ulang dan dalam keadaan sadar yang dilakukan oleh seseorang karena kurang adanya kontrol diri, akibatnya banyak tugas yang terbengkalai dan tidak terselesaikan secara maksimal hingga tak jarang berakibat pada tertundanya perolehan gelar kesarjanaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara self control dengan perilaku prokrastinasi pada mahasiswa. Subjek penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang berjumlah 243 mahasiswa. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sample yang diambil diambil dengan teknik non random sampling. Penelitian ini menggunakan skala Self Control dan Tuckman Procrastination Scale (TPS). Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis korelasi product moment. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan negatif yang signifikan (r = -0,625;sig= 0,000 < 0,01) antara tingkat Self control dengan perilaku prokrastinasi pada mahasiswa dalam menyelesaikan tugas perkuliahan. Semakin tinggi self control pada mahasiswa, maka semakin rendah perilaku prokrastinasi. sebaliknya semakin rendah self control yang ada pada diri  mahasiswa, maka semakin tinggi pula perilaku prokrastinasi. Sumbangan efektif dari penelitian ini sebesar 39,0%. Kata kunci: Self control, perilaku prokrastinasi Procrastination behavior has been understood as one’s inclination to postpone and probably even avoid one’s assignments repeatedly. The consequences were clear as the assignments were neglected and not succesfully accomplished. The worst consequences for university students especially was their graduation might be achieved much later than usual. This study aimed to find any correlation between self control and procrastionation behavior among university students. The subjects were 243 students of Department of Psychology of the University of Muhammadiyah Malang. They were non-randomly recruited by purposive sampling technique. Self Control Scale and Tuckman Procrastination Scale (TPS) were used to obtain data, which then were analyzed by using product moment correlation analysis technique. The findings revealed that there was a significant negative correlation (r= -0.625; sig= 0.000 < 0.01) between the level of self control and procrastination behavior among the subjects. The higher the university students’ self control, the lower their inclination for procrastination  behavior. Keywords: Self control, procrastination behavior
PRESENTASI DIRI CUSTOMER SERVICE TERHADAP LOYALITAS NASABAH Rahayu, Yesi Dewi
Cognicia Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Faculty of Psychology, University of Muhammadiyah Malang, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22219/cognicia.v2i2.2085

Abstract

Salah satu faktor maraknya kasus perpindahan nasabah (customer switching) dari satu bank ke bank yang lain dikarenakan adanya pelayanan yang buruk (poor service) dari pihak bank khususnya pada customer service sehingga menyebabkan rendahnya loyalitas nasabah terhadap suatu bank. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui presentasi diri customer service dengan loyalitas nasabah. Pengambilan data dengan menggunakan dua macam skala yaitu; presentasi diri customer service dan loyalitas nasabah. Penelitian ini melibatkan 100 responden, yang diambil dengan menggunakan teknik kuota sampling dan teknik analisis datanya menggunakan product moment correlation. Hasil penelitian didapatkan skor koefisien korelasi antara presentasi diri customer service dengan loyalitas nasabah r = 0,154dan p = 0,127 menunjukkan hubungan antara dua variabel tersebut tidak signifikan hal ini diketahui dari nilai p = 0,127 >0,05. Hasil penelitian tersebut tidak sejalan dengan hipotesis peneliti, oleh karena itu H0 penelitian ini ditolak yang artinya tidak ada hubungan antara presentasi diri customer service dengan loyalitas nasabah. Selain itu hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kontribusi variabel presentasi diri customer service sebesar 2,4% terhadap terjadinya perubahan skor pada loyalitas nasabah. Sedangkan 97,6% loyalitas nasabah dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya. Kata kunci: Presentasi diri, loyalitas, nasabah bank. One of factor customer switching from one bank to another is cause a poor service from the bank especially customer service in effect causing the loyalty of customer in low level. The goal from this research is to understand the customer service self presentation to customer loyalty. This research using two scale, there are customer service self presentation and customer loyalty. This research involved 100 respondence, which using quota sampling techniques. And the data technical analysis using product moment correlation. The final research get correlation coeficient score between customer service self presentation and customer loyalty r = 0,154 and p = 0,127 which shows the relationship between the two variables was not significant, it is known from the values p = 0,127 > 0,05. This research is different with my hypotesa, so this H0 research is refuse that means there is no relation between customer service self presentation and customer loyalty. Otherwise this research shows that customer service self presentation contribution variables about 2,4% that causing score changing to customer loyalty, otherwise 97,6% customer loyalty is influence by other factors. Keywords: Self presentation, loyalty, bank customer.

Page 2 of 2 | Total Record : 13

 1   2 

Filter by Year

2014 2014


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 2 (2024): Oktober Vol. 12 No. 1 (2024): Maret Vol. 11 No. 2 (2023): Oktober Vol. 11 No. 1 (2023): Maret Vol. 10 No. 2 (2022): Oktober Vol. 10 No. 1 (2022): Maret Vol. 9 No. 2 (2021): Oktober Vol. 9 No. 1 (2021): Maret Vol. 8 No. 2 (2020): Oktober Vol. 8 No. 1 (2020): Maret Vol 8, No 1 (2020) Vol. 7 No. 4 (2019): Desember Vol 7, No 4 (2019) Vol. 7 No. 3 (2019): September Vol 7, No 3 (2019) Vol 7, No 2 (2019) Vol. 7 No. 2 (2019): Agustus Vol 7, No 1 (2019) Vol. 7 No. 1 (2019): Juni Vol. 3 No. 1 (2015): Februari Vol 3, No 1 (2015) Vol 3, No 1 (2015) Vol. 2 No. 2 (2014): Oktober Vol 2, No 2 (2014) Vol 2, No 1 (2014) Vol 2, No 1 (2014) Vol. 2 No. 1 (2014): April Vol. 1 No. 2 (2013): September Vol 1, No 2 (2013) Vol 1, No 2 (2013) Vol 1, No 1 (2013) Vol. 1 No. 1 (2013): Maret Vol 1, No 1 (2013) More Issue