cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota pontianak,
Kalimantan barat
INDONESIA
Jurnal Manajemen Update
Published by Universitas Tanjungpura
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Arjuna Subject : -
Articles 51 Documents
 1   2   3   4   5 
Search results for , issue "Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen" : 51 Documents clear
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDAPATAN, PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KABUPATEN KAYONG UTARA B11107083, JIMMY JUWARDI
Jurnal Manajemen Update Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The title of this research is The Influence of OrganizationalCultureOnEmployee PerformanceDepartment of Revenue, Finance and Asset ManagementDistrictNorthKayong. The problem of this research is how big influence oforganizational cultureonemployeeperformanceonthe Department of Revenue, Finance and Asset ManagementDistrictNorthKayong. This research has purpose to know how Influence of OrganizationalCultureOnEmployee PerformanceDepartment of Revenue, Finance and Asset ManagementDistrictNorthKayong. The method of this research is descriptive. The Populations have 40 people and so the sample. This research uses analysis quantitative with the tool of analysis is multiple linear regression with F test and t Test to test independent variable to dependent variable. The significant value which use in this research is 0.05. The result of the adjusted R square are 0,093 it means the influence of innovation and take a risk (X1), attention to something details (X2), orientation to result (X3), orientation to people (X4), orientation to team (X5), agressitivity (X6), and stability (X7) only contributesto employee performanceby9.3%, while 90.7% is influencedby other factors outsidethe study. The result of this research show simultantly variable organization culture has not significant influence to employees performance (Sig F = 0,179 < 0,05) and partial variable has significant influence to performance (Y) are variable orientation to team (X5) with the value of t is 2,301 or significant value is 0,028 < 0,05. And the others variables are like innovation and take a risk (X1),attention todetail(X2), orientation to result (X3), orientation to people (X4), agressitivity (X6), and stability (X7), have significant value > 0,05 so it doesnt give influence in parsial to employees performance (Y) Keywords :organizational culture, employees working performance, department of revenue, finance,asset management
PERSEPSI KONSUMEN MELALUI PENDEKATAN BAURAN PEMASARAN PADA KANTIN BU DJUJUK DI KOTA PONTIANAK B31108036, M.Rizki Oktavianto
Jurnal Manajemen Update Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimanakah Persepsi Konsumen Melalui Pendekatan Bauran Pemasaran Di Kantin Bu Djujuk ?. Adapun yang menjadi variabel bauran pemasaran yang diteliti yaitu produk, harga, tempat dan promosi. Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif deskriptif dengan kuesioer serta rata-rata hitung. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen Kantin Bu Djujuk, dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang dengan kriteria konsumen telah berkunjung minimal 3 kali, bertindak sebagai user ataupun decider, serta bukan berstatus pelajar atau mahasiswa. Dari hasil penelitian diperoleh konsumen Kantin Bu Djujuk mempunyai persepsi yang baik terhadap variabael bauran pemasaran produk, harga dan tempat. Sedangkan untuk variabel bauran pemasaran promosi konsumen Kantin Bu Djujuk mempunyai persepsi yang kurang baik. Kata kunci: Persepsi Konsumen, Bauran Pemasaran, Produk, Harga, Tempat, Promosi.
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL YANG TERDIRI DARI AFFECTIVE COMMITMENT, CONTINUANCE COMMITMENT, DAN NORMATIVE COMMITMENT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PADA PDAM TIRTA KHATULISTIWA KOTA PONTIANAK B11108079, Baliya Tiakh Alqadri
Jurnal Manajemen Update Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran komitmen organisasional, organizational citizenship behavior (OCB) karyawan PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak dan komitmen organisasional berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior (OCB) karyawan. Komitmen organisasional terdiri dari tiga dimensi yaitu affective commitment, continuance commitment, dan normative commitment. Pertanyaan penelitian yang diajukan dalam penelitian ini adalah komitmen organisasional yang terdiri dari affective commitment, continuance commitment, dan normative commitment dapat mempengaruhi organizational citizenship behavior (OCB) karyawan. Penelitian dilakukan di PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak. Terdapat 43 responden yang diambil sebagai sensus penelitian. Metode pengambilan data adalah dengan menggunakan kuesioner. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kausal, yang bertujuan untuk membandingkan suatu variabel (objek penelitian) antara subjek yang berbeda atau waktu yang berbeda dan menemukan hubungan sebab-akibatnya. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menyatakan bahwa komitmen organisasional mempengaruhi organizational citizenship behavior (OCB) karyawan pada suatu organisasi. Hasil Uji-F dan R2 menunjukkan bahwa sebesar 88,6% komitmen organisasional berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior (OCB) karyawan PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak dan nilai p< 0,05 yang berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, dimana Ha adalah komitmen organisasional berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior (OCB) karyawan. Pada saat melakukan Uji-t ditemukan bahwa indikator komitmen organisasional yang berpengaruh secara parsial terhadap organizational citizenship behavior (OCB) adalah normative commitment sedangkan indikator yang lain tidak. Hal ini ditunjukkan dengan besarnya nilai p 2 indikator lebih besar dari 0,05 sedangkan normative commitment sebesar 0,008. Indikator komitmen organisasional yang memiliki pengaruh paling besar terhadap organizational citizenship behavior (OCB) karyawan adalah normative commitment dan indikator yang tidak berpengaruh signifikan adalah affective commitment dan continuance commitment. Implikasi pada penelitian ini adalah komitmen organisasional berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior (OCB) karyawan dalam suatu organisasi. Kata kunci: komitmen organisasional dan organizational citizenship behavior (OCB)
ANALISIS PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. GARUDA INDONESIA AIRWAYS B11109106, REZZA DWI FAJAR P
Jurnal Manajemen Update Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Ketatnya persaingan industri jasa penerbangan di Indonesia bukan hanya disebabkan oleh globalisasi, tetapi lebih disebabkan karena pelanggan yang semakin cerdas, sadar harga, dan banyak menuntut. Kondisi tersebut menyebabkan pelanggan memiliki pilihan yang lebih banyak dalam menggunakan uang yang dimilikinya. Perusahaan menyadari bahwa kepuasan pelanggan adalah hal yang utama yang harus dicapai perusahaan untuk mendapatkan loyalitas dari pelanggannya. Dalam membangun dan meningkatkan loyalitas pelanggan, perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Salah satu faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan adalah Experiential Marketing. Salah satu perusahaan penerbangan yang sangat memperhatikan loyalitas pelanggannya dengan menerapkan experiential marketing adalah Garuda Indonesia Airways. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sense, feel, think, act, dan relate sebagai variabel independen, sedangkan loyalitas pelanggan sebagai variabel dependen. Sampel dalam penelitian ini adalah 92 responden yang pernah menggunakan maskapai penerbangan Garuda Indonesia Airways. Metode yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan menyebar kuesioner kepada para responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif yaitu analisis deksriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis linear regresi berganda, uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sense, feel, think, act dan relate sebagai bagian dari experiental marketing secara bersama-sama atau simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Melalui uji t, sense dan act secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, feel dan think secara parsial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan relate secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci : Experiential Marketing, Sense, Feel, Think, Act, Relate, dan Loyalitas Pelanggan
ANALISIS KEBIJAKSANAAN PEMASARAN PRODUK AIR CONDITIONER PADA PT. PANASONIC GOBEL INDONESIA CABANG PONTIANAK B31105041, Agus Fitrianto
Jurnal Manajemen Update Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang harus dilakukan oleh suatu perusahaan untuk menguasai pangsa pasar yang sudah ada. Pemasaran merupakan suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen. Jika perusahaan menginginkan usahanya tetap berjalan lancar maka kegiatan pemasaran harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen. Berbagai strategi harus diterapkan agar dapat memberikan kesan dan kepuasan tersendiri kepada konsumen terhadap produk yang dipasarkan. Karena itu, kemauan untuk mengungguli kemampuan pesaing adalah sikap yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan. Perusahaan tersebut mau tidak mau harus bersaing dengan perusahaan-perusahaan lainnya. Setiap perusahaan harus berusaha meningkatkan volume penjualan produknya sebanyak mungkin karena volume penjualan yang tinggi merupakan salah satu indikator bahwa perusahaan yang bersangkutan berhasil dalam mencapai tujuan perusahaan hal tersebutlah yang di lakukan oleh PT. Panasonic Gobel Cabang Pontianak dalam upaya memasarkan Produk Air Conditioner Panasonic di wilayah Kalimantan Barat Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kebijaksanaan pemasaran Produk Air Conditioner Panasonic yang telah dilaksanakan oleh PT. Panasonic Gobel Indonesia Cabang Pontianak selama ini Metode Penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif yaitu prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan cara menggambarkan situasi dan kondisi yang diteliti pada masa kini dengan berdasarkan fakta - fakta, data - data dan gejalagejala atau fenomena yang ada. Data Subyek penelitian ini adalah masyarakat yang melakukan transaksi pembelian Produk Air Conditioner pada dealer / pengecer yang di kota Pontianak yang berjumlah 50 (lima puluh orang) orang. Dari hasil analisis diperoleh hasil sebesar 4,23% dan dikategorikan Sangat Baik, walaupun ada beberapa indikator yang mash perlu ditingkatkan diantaranya adalah Tanggapan responden terhadap iklan produk AC Panasonic yang ada di media elektronik maupun media cetak dan Kemasan dari produk AC karena dengan peningkatan dalam pelayanan pemasaran kepada konsumen akan dapat meningkatkan laba/ profit serta membangun citra perusahaan lebih baik dalam memberikan pelayanan kepada konsumen Kata Kunci : Kebijakan Pemasaran
ANALISIS PPENGARUH CAPITAL ADEQUACY RATIO DAN LOAN TO DEPOSIT RATIO TERHADAP NET INTEREST MARGIN B31107007, Suyanto
Jurnal Manajemen Update Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

As intermediary institution in finance, banks has important role in business especially when they deal with the loan reserves that are used for investment and capital working. The measurement of banking capacity to get income from loan interest is in the form of Net Interest Margin (NIM). NIM performance can be influenced by many factors, in this research the factors that will be tested are Capital Adequacy Ratio (CAR) and Loan to Deposit Ratio (LDR). This research aimed to know, the growth of Capital Adequacy Ratio (CAR), Loan to Deposit Ratio (LDR), and Net Interest Margin (NIM) and also to analyze whether capital performance (Capital Adequacy Ratio) and liquidity (Loan to Deposit Ratio) simultaneously and partially influence Net Interest Margin (NIM) or not. The samples were taken by using purposive judgement sampling so that six years research period can be obtained. The period was begun from 2006 until 2011 and covered twelve conventional state banks and private banks. The data is then analyzed by using multiple linear regressions which previously had undergone the classical assumption test. The research shows that commonly CAR decreases while LDR and NIM have positive growth. CAR, LDR, and NIM of conventional private and state banks are in a good performance. The regression result shows that Capital Adequacy Ratio (CAR) and Loan to Deposit Ratio (LDR) simultaneously influence NIM but partially only Loan to Deposit Ratio (LDR) which has significant influence towards Net Interest Margin (NIM). The correlation between independent variables (CAR and LDR) with dependent variable (NIM) is strong enough. Simultaneously independent variables can explain the changes in NIM of 50,6% while the rest can be explained by other variables which are not tested in this research.
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Matic Honda Beat Di Kabupaten Sintang B31108028, Hartono
Jurnal Manajemen Update Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bauran pemasaran yaitu produk, harga, saluran distribusi dan promosi terhadap keputusan pembelian sepeda motor matic Honda Beat di Kabupaten Sintang baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan bentuk penelitian eksplanatory, Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis kuantitatif. Bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, distribusi/tempat, dan promosi secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, hanya produk, harga dan promosi yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor matic Honda Beat. Kata kunci: bauran pemasaran, produk, harga, distribusi, promosi, keputusan pembelian
PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN KOMPENSASI NON FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. ARYO BIMO DI PONTIANAK B11109027, YUKI IIN MARTITA
Jurnal Manajemen Update Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh Kompensasi Finansial Dan Kompensasi Non Finansial Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Aryo Bimo di Pontianak. PT. Aryo Bimo adalah salah satu perusahaan swasta yang bergerak di bidang jasa bongkar muat angkutan kapal laut atau Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL). Persaingan yang kompetitif dan berbagai kendala yang dihadapi di dalam usaha jasa bongkar muat angkutan kapal laut membuat setiap perusahaan harus dapat mengoptimalkan produktifitas SDM pegawai. Tujuan utama dalam penelitian ini adalah: Mengetahui pengaruh Kompensasi Finansial terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan PT. Aryo Bimo di Pontianak. Mengetahui pengaruh Kompensasi Non Finansial terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan PT. Aryo Bimo di Pontianak. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai PT. Aryo Bimo yang berjumlah 73 orang responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi langsung, komunikasi langsung/wawancara dan kuesioner. Teknik analisa data yang digunakan adalah teknik analisa statistik deskriptif dimana penulis menganalisa tanggapan berdasarkan jawaban pada kuesioner yang telah disebarkan kepada responden. Berdasarkan hasil analisis regresi berganda secara simultan atau bersama-sama menunjukkan bahwa variabel Kompensasi Finansial (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Kerja (Y). Variabel Kompensasi Non Finansial (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Kerja (Y). Berdasarkan hasil analisis regresi berganda secara parsial menunjukkan bahwa variabel Kompensasi Finansial (X1) mempunyai pengaruh langsung yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja (Y). Variabel Kompensasi Non Finansial (X2) mempunyai pengaruh langsung yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja (Y). Variabel yang berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Aryo Bimo adalah variabel Kompensasi Non Finansial (X2). Upaya peningkatan kepuasan terhadap karyawan, dapat dilakukan melalui peningkatan kompensasi bagi karyawan sesuai dengan kinerja dan prestasi yang diberikan karyawan untuk perusahaan. Kata kunci: kompensasi finansial, kompensasi non finansial, kepuasan kerja
ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PADA PDAM TIRTA KHATULISTIWA KOTA PONTIANAK B31106177, Insan Rahmanda
Jurnal Manajemen Update Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PDAM Tirta Khatulistiwa Kota diberikan Pontianak telah mengupayakan memberikan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan akan air bersih, namun dalam perjalannya sering mendapat keluhan dari masyarakat tentang semakin sulitnya untuk mendapatkan air bersih tampaknya masih menjadi kendala yang sepenuhnya belum dapat diatasi oleh pemerintah daerah dalam hal ini PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak. Di satu pihak permintaan masyarakat akan air bersih semakin meingkat, namun kualitas pelayanan yang diberikan belum sebanding dengan pemenuhan permintaan masyarakat tersebut. Di pihak lain pelayanan kepada pelanggan yang sudah terpasang belum optimal. Penanganan keluhan memberikan peluang untuk mengubah seorang pelanggan tidak puas menjadi pelanggan yang puas. Proses penanganan keluhan yang efektif mulai diidentifikasi disertai dengan penentuan sumber yang menyebabkan pelanggan tidak puas dan mengeluh. Penelitian ini dilakukan di PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak dengan tujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan pada PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak. Jumlah responden yang ditentukan sebanyak 100 responden. Hasil analisis menunjukan bahwa Pada variable Professionalism and Skills ( keahlian dan kecakapan) termasuk dalam kategori baik.Kemampuan untuk menyampaikan informasi secara tepat dan jelas kepada pelanggan sudah baik, sedangkan kecepatan pelayanan kepada pelanggan dan kemampuan karyawan dalam menangani keluhan atau problem dari pelanggan tidak masih responden masih merasa cukup puas. Pada variable Attitudes and Behaviour (sikap dan perilaku) termasuk dalam kategori cukup baik. Hal ini dikarenakan karyawan PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak selalu memberikan perhatian invidual kepada pelanggan, penampilan gedung yang menarik, penampilan karyawan yang rapid an professional, hanya saja responden melihat bahwa fasilitas fisik yang tersedia masih belum terawat dengan baik, serta pemahaman karyawan terhadap kebutuhan fisik pelanggan masih dirasa kurang terlebih lagi pada jam-jam ramai. Pada variable Accessibility and Flexibility (kemudahan dalam mengakses dan fleksibel) termasuk dalam kategori yang strategis, dan memiliki jam-jam pelayanan yang mudah dan nyaman Pada variable Realibility and Trustworthiness (dapat dipercaya) termasuk dalam kategori sangat baik. Hal ini dikarenakan PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak memiliki kemampuan yang baik dalam menanamkan kepercayaan kepada pelanggan, karyawan yang memiliki kemampuan yang luas mengenai produk/jasa yang ditawarkan. Pada variabel Recovery (penanganan masalah) teramsuk dalam kategori baik. Hal ini dikarenakan karyawan PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak selalu berusaha mempertahankan catatan/data yang akurat tentang pelanggan. Pada variabel Reputation and Credibility (reputasi dan kepercayaan) termasuk dalam kategori sangat baik. Hali ini dipengaruhi oleh kemampuan PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak yang selalu meningkatkan kualitas pelayanan, dengan selalu berpenampilan dan bersikap sopan terhadap pelanggan. Kata kunci: Professional and skills, Realibility and trusworthiness, and Recovery, Reputataion and Credibility.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota (Studi Pada Credit Union (CU) Khatulistiwa Bakti Kantor Pelayanan Imam Bonjol) B11108158, Filipus Erwin Aprianto
Jurnal Manajemen Update Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan yaitu wujud fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan pada CU Khatulistiwa Bakti Kantor Pelayanan Imam Bonjol di Kota Pontianak dan untuk mengetahui ada atau tidaknya perbedaan kepuasan anggota pada anggota perempuan dan laki-laki. Populasi dalam penelitian ini adalah semua anggota CU Khatulistiwa Bakti KP Imam Bonjol. Banyaknya sampel yang diambil dalam penelitian ini sebesar 100 sampel yaitu anggota CU Khatulistiwa Bakti Kantor Pelayanan Imam Bonjol yang terdiri 50 sampel anggota perempuan dan 50 sampel anggota laki-laki. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif serta menggunakan program SPSS 16.0 dalam pengujian validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedasitas, regresi linier berganda, serta pengujian secara simultan dan persial dalam menentukan hasil penelitian. Berdasarkan uji F, nilai Fhitung jauh lebih besar dari Ftabel (18.389 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000, dimana angka tersebut kurang dari 0,05) yang berarti bahwa variabel bebas berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel terikat. Berdasarkan uji parsial (uji t) yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa dari kelima variabel yang memiliki pengaruh secara parsial terhadap kepuasan adalah variabel wujud fisik (X1). Sementara variabel yang berpengaruh tidak secara parsial adalah variabel kehandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5).

Page 1 of 6 | Total Record : 51

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2013 2013


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 11, No 4 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 10, No 3 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 10, No 2 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 10, No 1 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 9, No 3 (2020): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 9, No 2 (2020): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 9, No 1 (2020): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 4 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 3 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 2 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 1 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 4 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 3 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 2 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 1 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 4 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 3 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 2 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 1 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 4 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 3 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 2 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 1 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 2, No 3 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 2, No 1 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 1, No 1 (2012): Jurnal Mahasiswa Manajemen More Issue