cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Tito Marta Sugema Dasuki
Contact Email
ds.nahdi@gmail.com
Phone
+6285224977367
Journal Mail Official
jimab.papanda@gmail.com
Editorial Address
Jl. Cigasong-Cirebon Majalengka, Jawa Barat 45476
Location
Kab. majalengka,
Jawa barat
INDONESIA
Journal of Innovation in Management, Accounting and Business
Published by Papanda Publisher
ISSN : -     EISSN : 28307801     DOI : https://doi.org/10.56916/jimab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Journal of Innovation in Management, Accounting and Business (JIMAB), with ISSN 2830-7801, provides a scientific discourse about management, accounting, and business, both practically and conceptually. The published articles in this journal cover various topics from the result of particular conceptual analysis and critical evaluation to empirical research. The journal also welcomes contributions from the social, organisational, and philosophical aspects of accounting, business and management studies. JIMAB goal is to advance and promote innovative thinking in accounting, business and management-related disciplines. The journal spreads recent research works and activities from academicians and practitioners so that networks and new links can be established among thinkers as well as creative thinking and application-oriented issues can be enhanced. JIMAB is published by Papanda twice a year.
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 32 Documents
 1   2   3   4 
Search results for , issue "Vol. 4 No. 2 (2025)" : 32 Documents clear
Interaksi Gamifikasi dan Brand Image dalam Membangun Loyalitas Pelanggan Tokopedia di Bandung Susanti, Sussy; Utarsih, Henny; Fadhlurrohman, Rijal
Journal of Innovation in Management, Accounting and Business Vol. 4 No. 2 (2025)
Publisher : Papanda Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56916/jimab.v4i2.2246

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peranan gamifikasi dan brand image terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Kota Bandung. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode deskriptif. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gamifikasi dan brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara parsial, gamifikasi berkontribusi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan, namun terdapat beberapa aspek yang perlu diperbaiki, seperti tantangan permainan dan variasi hadiah. Brand image Tokopedia juga terbukti memengaruhi loyalitas pelanggan dengan memperkuat keterikatan emosional dan persepsi positif terhadap merek. Analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kombinasi gamifikasi dan brand image secara bersama-sama memberikan kontribusi signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menyarankan agar Tokopedia meningkatkan kualitas gamifikasi yang ditawarkan dan memperkuat brand image melalui kampanye pemasaran yang konsisten. Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa gamifikasi dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi penelitian ini hanya fokus pada dampak umum tanpa mendalami konteks spesifik. Di sisi lain, brand image juga merupakan faktor penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Citra merek yang kuat dapat mempengaruhi persepsi pelanggan dan menciptakan koneksi emosional yang positif. Penelitian sebelumnya membuktikan pengaruh positif brand image terhadap loyalitas pelanggan, namun belum mengkaji secara khusus dampaknya di Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengisi kekosongan dalam literatur sebelumnya dengan mengeksplorasi peranan gamifikasi dan brand image terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Bandung
MENGUNGKAP DAMPAK CITRA MEREK DAN PENGALAMAN PELANGGAN DALAM FENOMENA PERALIHAN MEREK. (STUDI KASUS DI KALANGAN PENGGUNA SMARTPHONE) Utarsih, Henny; Sidik, Fathan Achdan Sidik
Journal of Innovation in Management, Accounting and Business Vol. 4 No. 2 (2025)
Publisher : Papanda Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56916/jimab.v4i2.2247

Abstract

Perkembangan teknologi dan persaingan antar produsen smartphone mendorong adanya fenomena perpindahan merek (brand switching) di kalangan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image dan customer experience terhadap brand switching dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada pengguna smartphone Samsung yang beralih ke Apple di Kota Bandung. Metode yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan teknik purposive sampling pada 100 responden dan dianalisis menggunakan uji asumsi klasik, uji validitas, uji reliabilitas, regresi linear berganda, serta path analysis dengan bantuan SPSS versi 30.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap brand switching, sementara customer experience berpengaruh positif terhadap brand switching melalui customer satisfaction sebagai variabel intervening. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengalaman pelanggan memiliki peran krusial dalam keputusan perpindahan merek dibandingkan dengan citra merek. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan bagi perusahaan smartphone untuk meningkatkan pengalaman pelanggan guna mempertahankan loyalitas dan mengurangi tingkat perpindahan merek.

Page 4 of 4 | Total Record : 32

 1   2   3   4 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 3 (2025) Vol. 4 No. 2 (2025) Vol. 4 No. 1 (2025) Vol. 3 No. 3 (2024) Vol. 3 No. 2 (2024) Vol. 3 No. 1 (2024) Vol. 2 No. 2 (2023) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2022) Vol. 1 No. 1 (2022)