cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Angga Endre Restianto
Contact Email
jmppk.ub@gmail.com
Phone
+6282132686117
Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com
Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen
Published by Universitas Brawijaya
ISSN : 2963329X     EISSN : 2963329X     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Publish all forms of quantitative and qualitative research articles and other scientific studies related to the field of Marketing Management and Consumer Behavior.
Arjuna Subject : Ilmu Pengambilan Keputusan (semua kategori) - Ilmu Manajemen dan Riset Operasi
Articles 25 Documents
 1   2   3 
Search results for , issue "Vol. 2 No. 3 (2023)" : 25 Documents clear
Pengaruh E-WOM, Customer Relationship Management, dan Emotional Branding Terhadap Loyalty Konsumen Thariq, Muhammad Firas Ath
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.23

Abstract

The objective of this research is to identify the effects of e-WOM, customer relationship management, and emotional branding on loyalty. The samples of this quantitative explanatory research was selected using nonprobability method and purposive technique, they are 132 people with the minimum age of seventeen years who live in Jabodetabek and have purchased HMNS perfume at least twice. The data analysis was performed using multiple linear regression in IBM SPSS 26.0. The results demonstrate that e-WOM positively and significantly affects loyalty, that customer relationship management does not influence loyalty, and that emotional branding positively and significantly impacts loyalty.   Abstrak Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh e-wom, customer relationship management, dan emotional branding terhadap loyalty. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori dengan metode kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive kepada 132 responden. Karakteristik responden melakukan pembelian minimal 2 kali, berusia 17 tahun keatas, dan berdomisili di Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan data sampel sebanyak 132 yang berasal dari populasi konsumen Brand HMNS di Jabodetabek. Analisis yang digunakan adalah IBM SPSS 26.0. Penelitian ini menggunakan software SPSS 26 dengan melakukan analisis regresi linear berganda. Hasil menunjukkan bahwa variabel e-wom berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalty, variabel customer relationship management tidak berpengaruh terhadap loyalty, dan variabel emotional branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalty.
Pengaruh Product Innovation Terhadap Customer Loyalty Dimediasi Oleh Customer Satisfaction Syahroni, Fahrul Rozzi; Yulianti , Ida
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.13

Abstract

The Food and Beverage industry is experiencing rapid growth with easily surmountable entry barriers, rendering the business competition within this industry exceedingly intense. Consequently, business stakeholders must possess a competitive advantage to continually compete and sustain their enterprises. This study was conducted to identify effects of product innovation on the loyalty of Excelso customers in Malang City with the mediation of customer satisfaction. The effects to be examined here is both direct and indirect effects of the exogenous variable on the endogenous one. This quantitative explanatory research involves 233 customers of Excelso coffee shop in Malang City, who serve as the respondents. The data was analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) in IBM SPSS AMOS 23 through. The result of the conducted series of tests demonstrate that product innovation does not significantly influence customer loyalty and that product innovation positively and significantly affects customer satisfaction. Further, customer satisfaction positively and significantly influences customer loyalty, and customer satisfaction fully mediates the positive effects of product innovation on customer loyalty.   Abstrak Industri F&B mengalami pertumbuhan begitu pesat dengan barrier masuk yang mudah, menjadikan persaingan bisnis pada industri ini begitu ketat. Sehingga, para pelaku bisnis harus memiliki keunggulan kompetitif untuk terus bersaing dan mempertahankan usahanya. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Product Innovation terhadap Customer Loyalty dengan mediasi Customer Satisfaction pada pelanggan Excelso di Kota Malang. Pengaruh yang dimaksudkan pada penelitian ini adalah pengaruh yang terjadi baik secara langsung maupun tidak langsung antara variabel eksogen terhadap variabel endogen. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini melibatkan 233 responden yang merupakan konsumen kedai kopi Excelso di Kota Malang sebagai sampel penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan IBM SPSS AMOS 23. Hasil Penelitian dilakukan menggunakan beberapa rangkaian pengujian yang menunjukkan hasil bahwa Product Innovation tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Loyalty. Namun, terdapat hubungan positif signifikan antara Product Innovation terhadap Customer Satisfaction. Selanjutnya, variabel Customer Satisfaction juga memiliki hubungan positif signifikan terhadap Customer Loyalty. Selain itu, Customer Satisfaction mampu memediasi secara penuh hubungan antara Product Innovation yang terjadi secara positif terhadap Customer Loyalty.
Pengaruh Kelompok Referensi, Brand Image, dan Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian Sadli, Ibnu; Sumiati, Sumiati
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.04

Abstract

The objective of this research is to identify effects of reference group, brand image, and celebrity endorser on the decision to purchase Erigo’s fashion products. This explanatory study elucidates the causal relationship between its variables through hypothesis testing. Using Hair’s formula, the sample number was set to 112 people. The respondents are active students of Universitas Brawijaya with the age range of 17-25 years who have purchased the products of Erigo and know about the brand’s ambassador. The data analysis was conducted using multiple linear regression, and the hypotheses were assessed using t-test; all of which were performed in SPSS 26. The results of the analysis demonstrate that reference group positively and significantly influences the purchase decision, that Brand image positively and significantly influences the purchase decision, and that celebrity endorser does not affect the purchase decision. Therefore, the brand’s marketers need to be aware of the importance of reference group, and the producer needs to increase the image of the brand among its consumers. In addition, other factors that may influence people’s decision to purchase Erigo’s products also need to be considered.   Abstrak Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh dari kelompok referensi, brand image, dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian pada produk busana merek Erigo. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatori yang menjelaskan hubungan kausal antar variabel penelitian melalui pengujian hipotesis. Ukuran sampel sebanyak 112 mahasiswa Universitas Brawijaya dipilih dengan menggunakan rumus Hair. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik rentang usia antara 17 hingga 25 tahun, pernah melakukan pembelian produk busana merek Erigo, mahasiswa aktif Universitas Brawijaya, dan mengetahui celebrity endorser Erigo. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis menggunakan uji t yang diolah pada software SPSS 26. Berdasarkan dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa kelompok referensi memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Brand image juga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, celebrity endorser tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Implikasi penelitian antara lain perlu adanya kesadaran akan pentingnya kelompok referensi ini bagi pemasar khususnya Erigo dalam menyusun strategi pemasarannya agar dapat menarik konsumen, produsen perlu untuk terus meningkat kan brand image lebih baik lagi kepada konsumen agar keputusan pembelian konsumen terhadap produk terus meningkat, dan penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi keputusan pembelian produk busana merek Erigo.
Analisis Intention to Re-Use Aplikasi yang Ditinjau dari Persepsi Kegunaan dan Persepsi Kemudahan Insyira, Nabila Khadijah
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.22

Abstract

Intention to reuse is an important indicator for the acceptance of a system or application and their usage continuity. It has two crucial factors: perceived ease of use and perceived usefulness. Perceived usefulness is a perception when users feel the benefit of using a system or application, while perceived ease of use indicates the simplicity and flexibility of the operation of a system or application. The objective of this descriptive research is to analyze and illustrate the effects of perceived usefulness and perceived ease of use on the intention of people in Surabaya to reuse PLN Mobile application. The population is all customers of PLN in Surabaya who have the Customer ID. Unsing nonprobability method and purposive technique, 175 people with the minimum age of eighteen years and have used the application were selected as the respondents. The results of the multiple linear regression show that perceived usefulness and perceived ease of use positively and significantly affect the intention to reuse.   Abstrak Intention to reuse adalah indikator penting dalam penerimaan suatu sistem atau aplikasi dari niat penggunaan kembali dan aspek kontinuitas penggunaan. Dalam praktiknya intention to use memiliki dua faktor penting yaitu perceived usefulness dan perceived ease of use. Perceived usefulness merupakan persepsi dimana pengguna merasakan adanya manfaat dari suatu sistem atau aplikasi. Perceived ease of use menunjukkan tingkat kemudahan dan fleksibilitas dari penggunaan sistem atau aplikasi.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh perceived usefulness, dan perceived ease of use terhadap intention to reuse pengguna Aplikasi PLN Mobile di Kota Surabaya. Jenis penelitian ini adalah descriptive analysis. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PLN di Kota Surabaya yang tercatat memiliki ID Pelanggan dan diperoleh sampel sebanyak 175 responden dengan kriteria responden minimal berusia 18 tahun dan pernah menggunakan aplikasi PLN Mobile minimal sebanyak satu kali. Penelitian ini menggunakan analisis linier berganda dan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived usefulness dan perceived ease of use memiliki pengaruh positif dan signfikan terhadap intention to reuse.
Efektivitas E-Wom, Store Atmosphere, Dan Price Dalam Mempengaruhi Purchase Intention Ikraam, Mochammad Nibraas Faalih
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.20

Abstract

Purchase intention is an important issue to study in various industrial fields at this time, especially the tourism industry, especially restaurant industry. Purposes of this research is to determine the influence of electronic word of mouth (e-WOM), store atmosphere and price on purchase intention at Concrete Cafe. This type of research is quantitative with a population of all potential Concrete Cafe consumers, because the population size is unknown and its nature is dynamic, the sample size was determined using the Lameshow formula and 100 respondents were obtained. The data is primary data collected using a questionnaire. The data was then analyzed using multiple linear regression with the help of SPSS 25. The research results showed that E-Wom on Instagram and Tik-Tok social media did not have a significant effect on Concrete consumers' Purchase Intention. Store Atmosphere and Price have a positive and significant effect on Purchase Intention of Stone Concrete consumers. There is a simultaneous influence (together) of E-Wom, Store Atmosphere, and Price on the Purchase Intention of Concrete Cafe Batu consumers.   Abstrak Purchase intention menjadi isu yang penting untuk dikaji di berbagai bidang industri pada saat ini, khususnya industri pariwisata yaitu industri restoran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth (e-wom), store atmosphere dan harga berpengaruh terhadap purchase intention pada Concrete Cafe. Jenis penelitian ini Kuantitatif dengan populasi seluruh calon konsumen Concrete Cafe, karena jumlah populasi tidak diketahui dan sifatnya dinamis maka penentuan jumlah sampel ditentukan dengan rumus Lameshow dan didapat 100 responden. Data merupakan data primer yang dikumpulkan dengan kuisioner. Data kemudian dianalisa dengan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan E-Wom di Media Sosial Instagram dan Tik-Tok tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention konsumen Concrete. Store Atmosphere dan Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention konsumen Concrete Batu. Terdapat pengaruh secara simultan (bersama-sama) E-Wom, Store Atmosphere, dan Price terhadap Purchase Intention konsumen Concrete Batu.

Page 3 of 3 | Total Record : 25

 1   2   3 

Filter by Year

2023 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 4 (2025) Vol. 4 No. 3 (2025) Vol. 4 No. 2 (2025) Vol. 4 No. 1 (2025) Vol. 3 No. 4 (2024) Vol. 3 No. 3 (2024) Vol. 3 No. 2 (2024) Vol. 3 No. 1 (2024) Vol. 2 No. 4 (2023) Vol. 2 No. 3 (2023) Vol. 2 No. 2 (2023) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 4 (2022) Vol. 1 No. 3 (2022) Vol. 1 No. 2 (2022) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue