cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 41 Documents
 1   2   3   4   5 
Search results for , issue "Vol 14, No 1 (2025)" : 41 Documents clear
Pengaruh Perceived Usefulness dan E-trust terhadap Intention to Use E-wallet DANA (Studi pada Generasi Z Pengguna DANA di Kota Semarang) Ira Gusmiarti; Naili Farida; Andi Wijayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.44916

Abstract

Abstract: This research aims to determine the influence of Perceived Usefulness and E-trust on Intention to Use through Attitude toward Using of generation Z DANA users in the city of Semarang. This type of research uses explanatory research with sample size of 100 respondents who are generation Z users of DANA e-wallet in Semarang City. The sampling technique uses non-probability sampling with purposive sampling. Data analysis used path analysis with SmartPLS 4 software. The results showed that Perceived Usefulness had positive and significant effect on Attitude toward Using, E-trust had positive and significant effect on Attitude toward Using, Attitude toward Using had positive and significant effect on Intention to Use, Perceived Usefulness has negative and insignificant effect on Intention to Use, and E-trust has positive and significant effect on Intention to Use. The findings of this research also show that Perceived Usefulness and E-trust have an indirect influence on Intention to Use through Attitude toward Using. The suggestion in this research is that DANA needs to improve its security system such as two-factor authentication and end-to-end encryption so that users feel confident in continuing to use DANA. DANA needs to develop new features that can increase added value for users. Keywords: Attitude toward Using; E-trust; Intention to Use; Perceived Usefulness Abstraksi: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Perceived Usefulness dan E-trust terhadap Intention to Use melalui Attitude toward Using pengguna generasi Z di kota Semarang. Tipe penelitian menggunakan explanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang merupakan generasi Z pengguna e-wallet DANA di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan purposive sampling. Analisis data menggunakan path analysis dengan bantuan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Attitude toward Using, E-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Attitude toward Using, Attitude toward Using berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use, Perceived Usefulness berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Intention to Use, dan E-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use. Temuan penelitian ini juga menunjukkan bahwa Perceived Usefulness dan E-trust memiliki pengaruh tidak langsung terhadap Intention to Use melalui Attitude toward Using. Saran dalam penelitian ini yaitu DANA perlu meningkatkan sistem keamanan seperti otentikasi dua factor dan enkripsi end-to-end sehingga pengguna merasa yakin untuk terus menggunakan DANA. Selain itu, DANA perlu mengembangkan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan nilai tambah bagi pengguna. Kata Kunci: Attitude toward Using; E-trust; Intention to Use; Perceived Usefulness.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang Iga Rohmah Apriliana; Hari Susanta Nugraha; Ngatno Ngatno
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.41518

Abstract

Abstract: PT Pos Indonesia (Persero) KCU Malang, one of the expedition companies, is required to improve the quality produced to increase customer loyalty. PT Pos Indonesia (Persero) KCU Malang must have a competitive strategy to know and understand what are the needs and desires of consumers in the current era. This study aims to determine the effect of service quality on customer loyalty with customer satisfaction as an intervening variable of PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang. The population used was all customers of PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang with a sample of 100 respondents. This research uses a quantitative approach with explanatory research type. Data analysis using SmartPLS 4.0. The results of this study indicate that the effect of service quality on customer loyalty with customer satisfaction is positively meaningful. The suggestion in this study is that PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang can improve service quality in order to create higher customer satisfaction to increase customer loyalty.keywords: service quality; customer loyalty; customer satisfactionAbstraksi: PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang salah satu perusahaan ekspedisi dituntut untuk meningkatkan kualitas yang dihasilkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang harus mempunyai strategi yang kompetitif untuk mengetahui dan memahami apa saja yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen di era saat ini. Penelitian ini bertujan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang. Populasi yang digunakan seluruh pelanggan PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang dengan sampel berjumlah 100 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian explanatory research. Analisis data menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan adalah positif bermakna. Saran pada penelitian ini adalah PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang dapat meningkatkan kualitas pelayanan agar menciptakan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.Kata kunci: kualitas pelayanan; loyalitas pelanggan; kepuasan pelanggan
PENGARUH PAYLATER PAYMENT METHOD DAN SALES PROMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA PENGGUNA BLIBLI SEGMEN FASHION DI KOTA SEMARANG Regina Natya Laksita; Andi Wijayanto; Widayanto Widayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.45326

Abstract

Technological developments have a major impact on the business world, namely increasing market competition among e-commerce companies. Blibli as one of the major E-Commerce in Indonesia experienced a decrease in revenue from the previous year based on Blibli's Annual Report 2023. In addition, the amount of Total Processing Value (TPV) is also still far behind compared to other E-Commerce. This study aims to determine the effect of paylater payment method and sales promotion on impulse buying. This type of research is explanatory research, with non-probability sampling techniques and purposive sampling methods. The sample in this study used the lemeshow formula with a total of 97 respondents, consumers of Blibli fashion segment who have used paylater and Blibli promotions in Semarang City. The analysis technique in this study uses validity test, reliability test, correlation coefficient test, determination coefficient test, simple linear regression test, multiple linear test, and classical assumption test with the help of SPSS version 27 software. This study produces findings that show that the paylater payment method and sales promotion partially and simultaneously have a positive and significant effect on impulse buying in Blibli users. This study suggests increasing customer service responsiveness, simplifying procedures in the payment process, diversifying promos, and providing additional incentives such as free gifts for purchases within a certain period of time.Keywords: Paylater Payment Method; Sales Promotion; Impulse BuyingPerkembangan teknologi berdampak besar pada dunia bisnis, yaitu meningkatkan persaingan pasar di antara perusahaan e-commerce. Blibli sebagai salah satu E-Commerce besar di Indonesia mengalami penurunan pendapatan dari tahun sebelumnya berdasarkan Annual Report Blibli 2023. Selain itu, jumlah Total Processing Value (TPV) nya juga masih tertinggal jauh dibandingkan E-Commerce lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh paylater payment method dan sales promotion terhadap impulse buying. Tipe penelitian ini adalah explanatory research, dengan teknik pengambilan sampel non-probability sampling dan metode purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus lemeshow dengan jumlah 97 responden, konsumen Blibli segmen fashion yang pernah menggunakan paylater dan promosi Blibli di Kota Semarang. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linear sederhana, uji linear berganda, dan uji asumsi klasik dengan bantuan software SPSS versi 27. Penelitian ini menghasilkan temuan yang menunjukkan bahwa paylater payment method dan sales promotion secara parsial dan simultan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap impulse buying pada pengguna Blibli. Penelitian ini menyarankan untuk meningkatkan responsivitas customer service, menyederhanakan prosedur dalam proses pembayaran, melakukan diversifikasi promo, dan pemberian insentif tambahan seperti hadiah gratis untuk pembelian dalam jangka waktu tertentu.Kata kunci: Paylater Payment Method; Sales Promotion; Impulse Buying
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PABRIK PT. DAVY PRIMATEHNIK POWDER COATING Mufidah Nursyifa
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.45002

Abstract

Abstract: A decline in employee performance will trigger many factors that will influence the achievement of company goals. Factory employee achievement data shows that targets were not achieved and a high level of error were made. This research aims to determine the influence of work environment and compensation on employee performance at factory employees of PT. Davy Primatechnik. The sample uses non-probability sampling with a cencus method. Data was collected by distributing questionnaires to 41 respondents. This research results found that Work Environment and Compensation had a positive and significant effect on Employee Performance at Factory Employees of PT. Davy Primatechnik Powder Coating in Cileungsi Area, Bogor Regency. Keywords: Work Environment; Compensation; Employee Performance Abstraksi: Penurunan kinerja karyawan memicu banyak faktor didalamnya yang akan mempengaruhi tercapai tujuan perusahaan. Data pencapaian karyawan pabrik menunjukkan terdapat tidak tercapainya target serta tingginya tingkat kesalahan yang dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Lingkungan kerja dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan pada Karyawan Pabrik PT. Davy Primatehnik. Sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode sampling jenuh (sensus). Data dikumpulkan dengan membagikan kuesioner ke 41 responden. Hasil penelitian menemukan hasil bahwa Lingkungan Kerja dan Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada Karyawan Pabrik PT. Davy Primatehnik Powder Coating di Daerah Cileungsi, Kabupaten Bogor. Kata Kunci: Lingkungan Kerja; Kompensasi; Kinerja Karyawan
PENGARUH GREEN MARKETING DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND PREFERENCE (STUDI PADA KONSUMEN THE BODY SHOP DI KOTA SEMARANG) Gita Cahya Achwaty; Naili Farida; Sari Listyorini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.45497

Abstract

The Body Shop has been named a pioneer in implementing the green marketing concept in the beauty industry. The proliferation of skincare brands is a challenge for The Body Shop to maintain consumer loyalty. Even though The Body Shop holds the top position as a vegan cosmetics brand in Indonesia, this does not guarantee that The Body Shop will always have good company performance. The aim of this research is to identify the influence of green marketing variables, customer perceived value, brand preference, and repurchase intention on consumers of The Body Shop in Semarang City. The sample in this study consisted of 100 respondents from The Body Shop consumers in Semarang City with certain criteria. This study uses a quantitative approach. Data collection was carried out by distributing questionnaires which were then processed using SPSS Version 25. This research used validity tests, reliability tests, normality tests, correlation coefficients, coefficients of determination, t tests, F tests, and path analysis. The results of this research show that there is a positive and significant influence of each variable, namely green marketing and customer perceived value on repurchase intention through brand preference, both directly and indirectly.The body Shop dinobatkan sebagai pioneer yang menerapkan konsep green marketing dalam industri kecantikan. Menjamurnya merek skincare menjadi tantangan bagi The Body Shop untuk menjaga kesetiaan konsumennya. Walaupun The Body Shop memimpin posisi teratas sebagai merek kosmetik vegan di Indonesia, namun hal tersebut tidak menjamin The Body Shop memiliki kinerja perusahaan yang selalu baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh antara variabel green marketing, customer perceived value, brand preference, dan repurchase intention pada konsumen The Body Shop di Kota Semarang. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden konsumen The Body Shop di Kota Semarang dengan kriteria tertentu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner yang kemudian diolah dengan menggunakan SPSS Versi 25. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t, uji F, dan path analysis. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan dari masing-masing variabel yaitu green marketing dan customer perceived value terhadap repurchase intention melalui brand preference baik secara langsung maupun tidak langsung.
THE EFFECT OF WEBSITE QUALITY, E-TRUST, AND E-SERVICE QUALITY TO REPURCHASE INTENTION ON TRAVELOKA.COM USERS IN INDONESIA Sakha Andhika; Naili Farida; Apriatni E Prihatini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.45140

Abstract

Abstract: Online Travel Agent (OTA) is present as an embodiment of the development of information and communication technology. Traveloka.com as one of the OTA companies in Indonesia has been around since 2012 and has become the number one service company compared to other OTAs. This research was conducted to determine the influence of website quality, e-trust, and e-service quality on repurchase intention among Traveloka.com users in Indonesia. This research uses explanatory research type with a sample size of 150 respondents. Sampling used a non-probability sampling technique, namely purposive sampling. This research uses a quantitative approach using the SPSS for Windows version 25.0 application for data processing. The results of the research show that the variables Website Quality (X1), E-Trust (X2), and E-Service Quality (X3) have a positive and significant effect on the variable Repurchase Intention (Y) partially, as well as the variables Website Quality (X1), E-Trust (X2), and E-Service Quality (X3) simultaneously have a positive and significant effect on the Repurchase Intention (Y) variable. The variable with the largest contribution is Website Quality (X1) with a contribution percentage of 27.3%. Keywords: Website Quality; E-Trust; E-Service Quality; Repurchase Intention Abstraksi: Online Travel Agent (OTA) hadir sebagai perwujudan dari perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Traveloka.com sebagai salah satu perusahaan OTA di Indonesia telah hadir sejak tahun 2012 telah menjadi perusahaan jasa layanan nomor satu dibandingkan dengan OTA lainnya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh website quality, e-trust, dan e-service quality terhadap repurchase intention pada pengguna Traveloka.com di Indonesia. Penelitian ini menggunakan tipe explanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling, yaitu purposive sampling. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS for windows versi 25.0 untuk pengolahan data. Hasil penelitian menunjukkan variabel Website Quality (X1), E-Trust (X2), dan E-Service Quality (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Repurchase Intention (Y) secara parsial, serta variabel Website Quality (X1), E-Trust (X2), dan E-Service Quality (X3) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Repurchase Intention (Y). Variabel dengan kontribusi paling besar adalah Website Quality (X1) dengan persentase kontribusi sebesar 27,3%. Kata Kunci: Website Quality; E-Trust; E-Service Quality; Repurchase Intention
Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Marina Hand and Body Lotion Mahasiswa Program Sarjana Universitas Diponegoro Putri Estiningrum; Saryadi Saryadi; Agung Budiatmo
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.45588

Abstract

The cosmetics and beauty industry is currently experiencing rapid growth so the level of competition is very high, one of which is the marina brand. Based on marina top brand index data for 2020-2023, it is fluctuating and sales data for 2019 - 2023 is fluctuating and the target achievement is not met. This research aims to test the influence of the independent variables celebrity endorser, brand image, and product quality on the dependent variable purchasing decisions. The type of research is explanatory research using non-probability sampling techniques with a purposive sampling method of 96 respondents from Diponegoro University Undergraduate Program students who use and make purchasing decisions about Marina hand and body lotion. The data was processed using IBM SPPS Sattistic version 23. The research results showed that celebrity endorsers had a positive and significant influence on purchasing decisions, brand image had a positive and significant influence on purchasing decisions, product quality had a positive and significant influence on purchasing decisions. Simultaneously celebrity endorser, brand image, and product quality have a positive and significant effect on purchasing decisions. Advice that can be given to companies is that they must choose the right celebrity endorser to promote their products, strengthen their branding to create a good brand image in the minds of consumers, and consider the formulation of the ingredients used in the product so that its quality is maintained.Keywords: Celebrity endorser; brand image; product quality; purchase decisionIndustri kosmetik dan kecantikan saat ini mengalami pertumbuhan yang pesat sehingga tingkat persaingannya sangat tinggi, salah satunya adalah brand marina. Berdasarkan data top brand index marina tahun 2020-2023 fluktuatif dan data penjualan selama tahun 2019 - 2023 fluktuatif serta capaian targetnya tidak memenuhi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independent celebrity endorser, brand image, dan kualitas produk terhadap variabel dependen keputusan pembelian. Tipe penelitian adalah explanatory research dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling sebanyak 96 responden Mahasiswa Program Sarjana Universitas Diponegoro yang menggunakan dan melakukan keputusan pembelian Marina hand and body lotion. Data diolah menggunakan SPPS versi 23. Hasil penelitian menunjukan celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan celebrity endorser, brand image, dan kualitas, produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Saran yang dapat diberikan kepada perusahaan adalah harus memilih celebrity endorser yang tepat untuk memperomosikan produknya, memperkuat brandingnya akan brand image yang tercipta baik dibenak konsumen, dan mempertimbangkan formulasi bahan yang digunakan pada produk agar kualitasnya tetap terjaga. Kata Kunci: Celebrity Endorser; Brand Image; Kualitas Produk; Keputusan Pembelian
PENGARUH KEMUDAHAN PENGUNAAN, KEPERCAYAAN CUSTOMER, DAN MANFAAT TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-WALLET (Studi pada Pengguna DANA di Kota Semarang) Shafina Putri Hapsari; Widayanto Widayanto; Bulan Prabawani
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.45200

Abstract

Abstract : DANA is a digital wallet which has 135 million users and the most frequently downloaded e-wallet application on AppStore. High usage decisions can be influenced by the level of ease of use, trust built, and the usefulness by an ewallet which can make it easier for users to fulfill daily financial transactions without any obstacles. However, the level of decision to use the DANA has decreased. Therefore, this research aims to determine the influence of ease of use, customer trust, and usefulness on e-wallet usage decision. This research uses a quantitative approach with explanatory research type. Meanwhile, the respondents in this study were DANA e-wallet users in Semarang City with a sample size of 97 respondents who were calculated using the formula according to Rao Purba using nonprobability sampling techniques with purposive and accidental sampling methods. Data analysis was carried out using Smart PLS 3.0 software. The conclusion of this research show that ease of use, customer trust, and usefulness have a positive influence on usage decisions, meaning that strengthening ease of use, customer trust, and usefulness can increase the usage decisions of DANA users in Semarang City. This research suggests DANA to improving the ui/ux design, the security system, and the customer service. Keywords: ease of use; customer trust; usefulness; and usage decisions Abstrak : E-wallet DANA merupakan dompet digital yang telah memiliki 135 juta pengguna dan merupakan aplikasi e-wallet nomor satu yang paling sering diunduh di AppStore. Keputusan penggunaan yang tinggi dapat dipengaruhi oleh tingkat kemudahan penggunaan, kepercayaan yang dibangun, dan manfaat yang ditawarkan oleh sebuah e-wallet yang memudahkan peggunanya dalam melakukan transaksi. Akan tetapi, tingkat keputusan untuk menggunakan e-wallet DANA mengalami penurunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan customer, dan manfaat terhadap keputusan penggunaan e-wallet DANA. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe explanatory research. Adapun, responden pada penelitian ini adalah pengguna e-wallet DANA di Kota Semarang dengan ukuran sampel sebanyak 97 responden yang dihitung menggunakan rumus menurut Rao Purba dengan menggunakan teknik nonprobability sampling dengan metode purposive dan accidental sampling. Analisis data menggunakan perangkat lunak Smart PLS 3.0. Hasil penelitian bahwa kemudahan penggunaan, kepercayaan customer, dan manfaat berpengaruh positif terhadap keputusan penggunaan, artinya dengan memperkuat kemudahan penggunaan, kepercayaan customer, dan manfaat akan meningkatkan keputusan penggunaan pengguna e-wallet DANA di Kota Semarang. Penelitian ini menyarankan agar e-wallet DANA meningkatkan rancangan tampilan antarmuka yang jelas dan muda dipahami, meningkatkan sistem keamanan, dan meningkatkan sistem pelayanan pelanggan. Kata kunci: kemudahan penggunaan; kepercayaan customer; manfaat; dan keputusan penggunaan
PENGARUH PRODUCT ATTRIBUTES DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SUNSCREEN EMINA COSMETICS (STUDI PADA KONSUMEN SUNSCREEN EMINA COSMETICS DI WATSONS DP MALL SEMARANG) Putriana Aksa; Agung Budiatmo; Widayanto Widayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.44914

Abstract

Abstract: Rapid growth is being experienced by the cosmetics industry in Indonesia due to higher public demand for beauty products. This results in the cosmetics industry being required to move faster in terms of meeting the needs and desires of consumers by providing product attributes and a better brand image. This study aims to determine the effect of product attributes and brand image on purchasing decisions Emina cosmetics sunscreen products at Watsons DP Mall Semarang. Explanatory research is this type of research. Non-probability, such as purposive sampling and accidental sampling are used in the sampling process. With the help of the SPSS 26.0 system, the analytical techniques used are validity and reliability tests, correlation coefficient, coefficient of determination, simple linear regression analysis, multiple linear regression analysis, t and F test on 97 respondents. The result of the study reveals that product attributes and brand image has a significant effect on purchasing decisions. Companies need to review their product attributes, present slogans that are easily recognized by consumers, and must continue to innovate by creating similar products that can provide solutions to the shortcomings of their current products. Keywords: product attributes; brand image; purchasing decision Abstraksi: Pertumbuhan pesat sedang dialami oleh industri kosmetik di Indonesia karena permintaan masyarakat yang lebih tinggi untuk produk kecantikan. Hal ini mengakibatkan industri kosmetik dituntut untuk bergerak lebih cepat dalam hal memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan memberikan product attributes dan citra merek yang lebih baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product attributes dan brand image terhadap keputusan pembelian produk sunscreen Emina cosmetics di Watsons DP Mall Semarang. Penelitian explanatory adalah jenis penelitian ini. Non-probabilitas, seperti purposive sampling dan accidental sampling digunakan dalam proses pengambilan sampel. Dengan bantuan sistem SPSS 26.0, teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, analisis regresi linier sederhana, analisis regresi linier berganda, uji t dan F pada 97 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa product attributes dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Perusahaan perlu meninjau kembali product attributes-nya, menghadirkan slogan-slogan yang mudah dikenali oleh konsumen, dan harus terus berinovasi dengan menciptakan produk serupa yang dapat memberikan solusi atas kekurangan produknya saat ini Kata Kunci: product attributes; citra merek; keputusan pembelian
Analisis Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Purchase Decision (Studi Pada Konsumen Emina) Nurul Fathihah Damarani; Widayanto Widayanto; Apriatni E Prihatini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.45632

Abstract

Emina products are one of the cosmetic products that have experienced declining sales over the past five years, which are thought to be caused by online customer reviews and online customer ratings. This study aims to determine the effect of online customer reviews and online customer ratings on purchase decisions for Emina products. This type of research is an explanatory type of research, and the sample is taken using nonprobability sampling techniques and a purposive sampling approach with accidental sampling. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 97 respondents. The results showed that there is a positive and significant influence between online customer reviews and purchase decisions, a positive and significant influence between online customer ratings and purchase decisions, and a significant influence between online customer reviews and online customer ratings simultaneously on purchase decisions. Based on these results, companies are advised to create a special platform containing reviews and ratings of products so as to facilitate the search for information about products and increase consumer purchasing decisions.Keywords: Online Customer Review; Online Customer Rating; Purchase DecisionProduk Emina adalah salah satu produk kosmetik yang mengalami penjualan yang penurunan penjualan selama lima tahun terakhir yang diduga diakibatkan oleh online customer review dan online customer rating.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap purchase decision produk Emina. Tipe penelitian ini adalah tipe penelitian eksplanatif dan sampel diambil menggunakan teknik nonprobablity sampling dan menggunakan pendekatan purposive sampling dengan accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 97 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara online customer review terhadap purchase decision, pengaruh positif dan signifikan antara online customer rating terhadap purchase decision, serta pengaruh yang signifikan antara online customer review dan online customer rating secara simultan terhadap purchase decision. Berdasarkan hasil tersebut, perusahaan disarankan untuk membuat platform khusus berisi review dan rating terhadap produk sehingga mempermudah pencarian informasi mengenai produk dan meningkatkan keputusan pembelian konsumen.Kata Kunci: Online Customer Review; Online Customer Rating; Purchase Decision

Page 1 of 5 | Total Record : 41

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 14, No 4 (2025) Vol 14, No 3 (2025) Vol 14, No 1 (2025) Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 4 (2017) Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 4 (2016) Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Vol 4, No 4 (2015) Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Vol 4, No 1 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue