cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Haerana
Contact Email
Haeranasupratman@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
kolaborasi@unismuh.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
JURNAL KOLABORASI
Published by Universitas Muhammadiyah Makassar
ISSN : 2442949X     EISSN : 26203499     DOI : https://doi.org/10.26618/kjap
Core Subject : Social,
Social Sciences
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik is an-Opened Access journal and published three times a year every April, August and December. Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik received articles from research findings and new scientific review articles. The aims of this journal is to publish research article in the field of the bureaucracy, the public service management, the public policy, the regional autonomy, the management public, the human resource management in public sector, and its related issues.
Arjuna Subject : -
Articles 8 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 5, No 3 (2019): Desember" : 8 Documents clear
HUBUNGAN PELAYANAN PRIMA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) PADA STASIUN PASAR SENEN (STUDI KASUS: KA PROGO PASAR SENEN-LEMPUYANGAN KELAS EKONOMI) Suhartono Suhartono; Eka Putri Nur Azizah; Lukman Hakim; Hartanti Hartanti
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 5, No 3 (2019): Desember
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v5i3.2574

Abstract

PT Kereta Api Indonesia (Persero) is a land transportation service company that prioritizes customer satisfaction. The purpose of this study was to determine excellent service, to determine customer satisfaction and to determine the relationship of excellent service with customer satisfaction at Pasar Senen Station in Jakarta. The research method uses quantitative methods with questionnaires and interviews analyzed using SPSS 22.0. Population of 100 respondents using saturated sample techniques. The results showed that the correlation of 0.746 which means that there is a very strong relationship between excellent service and customer satisfaction. In the coefficient of determination test it is known that the R Square value of 55.6% and the remaining 44.4% is influenced by other factors.Keywords: Excellent Service, Customer Satisfaction
FORMULATION OF LOCAL DEVELOPMENT POLICY FOR YOUTH IN SOUTH TANGERANG CITY Evi Satispi; Muhammad Taslim
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 5, No 3 (2019): Desember
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v5i3.2700

Abstract

Social problems in youth become a matter that is always considered and reviewed by the government for the development of the personality of these young people. This study aims to analyze the policy formulation of Regional Regulation No. 1 of 2019 concerning Youth Development in South Tangerang. Youth Development Policy Formulation departs from youth issues including unemployment, youth behavior that is at risk of crime, thuggery, and drug abuse, there is no legal umbrella governing youth development in the city of southern Tangerang and youth infrastructure. The method used is descriptive with a qualitative approach. This research uses the theory of the Riant Nugroho formulation stage, while the stages start from policy issues, forming a formulation team, pre-policy process, public process 1, formulation of draft 1, public process 2, formulation of draft 2, special focus, final draft and determination of policy . In the policy formulation stages Riant Nugroho prioritizes the stages in formulating a policy regulation or law. The results showed that the stages in formulating youth development policy formulation by the south tangerang city government had been implemented well so as to produce a youth development policy in south tangerang. Not only the stages of formulation that are of concern from the internal side, youth also experience obstacles such as cross-regional Cooperation Organizations that have not been synchronized in terms of youth development and empowerment programs as well as inadequate infrastructure facilities that encourage youth development and empowerment.
EVALUASI KEBIJAKAN PENETAPAN KOTA SERANG SEBAGAI IBU KOTA PROVINSI BANTEN (Studi Reformasi Birokrasi Pelayanan di Kecamatan Taktakan Kota Serang) Rethorika Berthanilla; Marthalena Marthalena; Arif Nugroho
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 5, No 3 (2019): Desember
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v5i3.2377

Abstract

Problems such as the lack of human resources who have the competence and skills with basic public services, the low level of service, the infrastructure of the village office that is less representative, the low performance of the village chief and there are still some village programs that have not been implemented. The purpose of this study was to analyze public service bureaucratic reforms in a number of villages in the Taktakan Subdistrict of Serang City in an evaluation of the policy to determine Serang City as the Capital of Banten Province. The research method used is a qualitative approach. Data collection techniques using observation and interviews with data analysis techniques through (1) data condensation (data condensation), (2) Presentation of data (display data), (3) withdrawal of conclusions (conclusion drawing). The results showed that the bureaucratic reform of public services in several villages in the District of Taktakan, Serang in evaluating the policy to determine Serang City as the Capital of Banten Province in several aspects still needs to be evaluated comprehensively. The dimensions of public service policies, limited human resources and infrastructure, service information systems and public service policy innovations are still not optimal, even though the fulfillment of the evaluation of public service principles such as justice, participation, transparency and accountability, and empowerment and accessibility have been implemented with well.
PENGARUH DIMENSI ETIKA, AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PERSPEKTIF SOUND GOVERNANCE DI KANTOR SAMSAT KABUPATEN GOWA Asrini Asrini; Sudarmi Sudarmi; Hafiz Elfiansya Parawu
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 5, No 3 (2019): Desember
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v5i3.2942

Abstract

Public service has become one of the yardsticks and indicators that reveals whether or not the governance is soundly implemented in terms of the bureaucratic capacity. This is one of issues to deal with in Indonesia. The purpose of the study was to find out the effects of the dimensions of ethics, accountability and transparency on the quality of public services in the viewpoint of a sound governance perspective in the Samsat office of Gowa Regency.  This study used descriptive quantitative research method. In deriving a sample, the sampling technique used was a saturation sampling comprising 36 employees and 36 people in the Samsat office of Gowa regency. The data obtained was analyzed using multiple linear regression. The results of the study showed that the dimensions of ethics, accountability and transparency on the quality of public services in the Samsat district of Gowa Regency were put in the "good" category with the average score achieved is 63,6% - 73.3%. The ethics, accountability and good transparency displayed by employees exerted a positive effect on the quality of public services that it was expected to enhance the quality of public services in the Samsat office of Gowa Regency. Keywords: ethics, accountability and transparency,  quality of public services ABSTRAKPelayanan publik telah menjadi salah satu ukuran dan indikator pelaksanaan pemerintahan yang berjalan secara sehat dalam dimensi kapasitas birokrasi dan merupakan salah satu pekerjaan rumah Indonesia. Tujuan penelitian dilakukan yaitu untuk mengetahui adanya pengaruh dimensi etika, akuntabilitas dan transparansi terhadap kualitas pelayanan publik dalam perspektif sound governance di kantor Samsat Kabupaten Gowa. Adapun metode dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Penarikan sampelnya menggunakan teknik sampling jenuh yaitu seluruh pegawai yang ada di kantor Samsat Kabupaten Gowa sebanyak 36 pegawai dan 36 masyarakat menjadi sampel. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi etika, akuntabilitas dan transparansi terhadap kualitas pelayanan publik di kantor Samsat Kabupaten Gowa telah termasuk dalam kategori “baik” yaitu nilai rata-rata yang didapatkan dari 63,6% - 73.3%. Dengan adanya etika, akuntabilitas dan transparansi yang baik dari pegawai yang memberikan pengaruh positif terhadap kualitas pelayanan publik diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di kantor Samsat Kabupaten Gowa. Kata Kunci: etika, akuntabilitas dan transparansi, kualitas pelayanan publik  
RELOKASI PEDAGANG KAKI LIMA (PKL) UNTUK MEMPERINDAH KOTA GARUT Rostiena Pasciana; Pupung Pundenswari; Gina Sadrina
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 5, No 3 (2019): Desember
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v5i3.2649

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kebijakan program relokasi Pedagang Kaki Lima (PKL) di Garut Kota. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada terbentuknya kebijakan mengenai program relokasi PKL di Garut Kota sebagai upaya untuk menertibkan PKL, menciptakan tata kehidupan Garut yang aman, nyaman dan indah. Dalam prakteknya, PKL yang sudah direlokasi ke Gedung PKL kembali lagi ke pusat kota dan jumlah PKL semakin bertambah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Lokasi penelitian adalah di zona merah dan Gedung relokasi PKL. Data diperoleh dengan menggunakan studi kepustakaan dan studi lapangan berupa observasi non-partisipan, wawancara mendalam dan dokumentasi. Metode penarikan sample yaitu purposive sampling yang dikuatkan dengan teknik snowball. Perpanjangan pengamatan dijadikan sebagai pengujian keabsahan data kemudian data-data tersebut direduksi, disajikan lalu ditarik kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan evaluasi kebijakan program relokasi PKL di Garut Kota belum mencapai hasil yang optimal. Banyaknya PKL yang kembali ke zona merah dan tidak ingin direlokasi membuat gedung PKL menjadi terbengkalai. Bardasarkan hasil penelitian maka Pemerintah Kabupaten Garut diharapkan melakukan pembinaan dan pemberdayaan secara rutin, mengadakan forum diskusi antara PKL dan Pemerintah Kabupaten Garut untuk mencari solusi bersama, dan hendaknya gedung relokasi segera diambil alih oleh Bupati agar dapat dimanfaatkan dan dikelola lebih baik lagi.
PENGARUH PARTISPASI KELOMPOK WANITA TANI TERHADAP PENINGKATAN PEREKONOMIAN KELUARGA DI KELURAHAN APPANANG KABUPATEN SOPPENG Khaerati Suci Alam; Lukman Hakim; Andi Rosdianti Razak
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 5, No 3 (2019): Desember
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v5i3.2940

Abstract

This study aimed to find out how the participation of the members of Farmer Women’s Group and their influence on the economic improvement of family members of women farmer groups. This research was carried out in the Appanang Village of Soppeng Regency, precisely the group of women who were Cora Uleng Farmer. The total population in the study was 40 members of the Farmer Women’s Group in the Appanang Village of Soppeng Regency. The sample collection used a saturated sampling technique. Based on the results of statistical data analysis, the summary model table explained the correlation used value or the relationship (R) of 0,613. From the influence of independent variables or participation of female farmer groups (X) on the dependent variable of family economic improvement (Y) indicated by the Adjusted R Square value of 0.626, it meant 62% of the influence of independent variables or participation of female farmer groups (X) on the dependent variable of economic improvement family (Y) in the Farmer Women’s Group of Cora Uleng, Appanang District, Soppeng Regency, the output showed in a good level.Keywords: influence, participation, family economicsABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bentuk partisipasi anggota kelompok wanita tani dan pengaruhnya terhadap peningkatan perekonomian keluarga anggota kelompok wanita tani. Penlitian ini dilakukan di Kelurahan Appanang Kabupaten Soppeng tepatnya  kelompok wanita tani cora uleng. Jumlah populasi dalam penelitian adalah seluruh anggota kelompok wanita tani di Kelurahan Appanang Kabupaten Soppeng yaitu sebanyak 40 anggota. Penarikan sampelnya menggunakan teknik sampling jenuh. Berdasarkan hasil analisis data statistik tabel model summary, menjelaskan besarnya nilai korelasi atau hubungan (R) sebesar 0,613. Dari besar pengaruh variabel independen atau partisipasi kelompok wanita tani (X) terhadap variabel dependen peningkatan perekonomian keluarga (Y) ditunjukkan oleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,626 artinya 62% besar pengaruh variabel independen atau partispasi kelompok wanita tani (X) terhadap variabel dependen peningkatan perekonomian keluarga (Y) di Kelompok Wanita Tani Cora Uleng Kelurahan Appanang Kabupaten Soppeng, dari hasil output tersebut berada pada tingkat baik.Kata Kunci: pengaruh, partisipasi, perekonomian keluarga
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMUNGUTAN PAJAK HOTEL ATAS RUMAH KOS DI KOTA BANDUNG Nanang Suparman; Engkus Engkus; Syamsir Syamsir; Fadjar Fadjar; Mubarok Mubarok
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 5, No 3 (2019): Desember
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v5i3.2787

Abstract

Pajak hotel atas rumah kos yang secara potensi penerimaan dapat menambah pendapatan asli daerah Kota Bandung sebagai kota Pendidikan dengan jumlah rumah kosan yang signifikan. Undang-Undang Nomor 28 tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah adalah  payung hukum dalam pelaksanaannya oleh daerahnya masing-masing. Merespon undang undang tersebut pemerintah Kota Bandung mengeluarkan peraturan daerah nomor 20 tahun 2011  tentang pajak hotel atas rumah kos. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat keberhasilan pemungutan pajak hotel atas rumah kos. Metode penelitian kualitatif deskriptif, data primer berupa wawancara dan data sekunder berupa dokumen yang relevan. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelaksanaan kebijakan pajak hotel atas rumah kos sudah berjalan sesuai dengan aturan namun belum mencapai target yang ditetapkan. Faktor hambatan dalam implementasi pajak hotel atas rumah kos adalah kurangnya kuantitas dari petugas pajak, sebagian minimnya pengetahuan wajib pajak rumah kos tentang implementasi perda pajak rumah kos, sebagian wajib pajak menghindari kewajiban sebagai wajib pajak dan belum optimalnya  pelayanan pajak melalui sistem online. 
ANALISIS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DESA SRI TAJUNG KECAMATAN RUPAT KABUPATEN BENGKALIS Firna Dianti; Nahar Effendi
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 5, No 3 (2019): Desember
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v5i3.2706

Abstract

Desa Sri Tanjung  merupakan bagian dari Kecamatan Rupat Kabupaten Bengkalis yang melaksanakan roda-roda pemerintahan dan menggerakkan masyarakat dalam setiap program dari pemerintah, salah satunya yaitu: Pelaksanaan pemberdayaan Masyarakat pada Desa Sri Tanjung dalam membentuk individu dan masyarakat menjadi mandiri.Berdasarkan observasi yang dilakukan masih ditemukan beberapa gejala masalah yaitu: Masih belum maksimalnya pemberdayaan masyarakat yang ada pada Desa Sri Tanjung. Masih kurangnya pelatihan dan pembinaan terhadap kelompok-kelompok masyarakat yang ada di Desa Sri Tanjung.Berdasarkan gejala tersebut, maka penulis merumuskan masalah pokok dalam penelitian ini, yaitu: Bagaimana pemberdayaan Masyarakat pada Desa Sri Tanjung Kecamatan Rupat Kabupaten Bengkalis. Tujuan penelitian ini adalah: Untuk mengetahui pemberdayaan Masyarakat pada Desa Sri Tanjung, dan Untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat Pemberdayaan Masyarakat pada Desa Sri Tanjung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kulitatif, dimana prosedur penelitian ini menghasilkan data deskriptif kata-kata tertulis atau lisan. Teknik pengumpulan data yang digunakan wawancara,dengan kepala desa termasuk masyarakt desa Sri Tanjung.Berdasarkan hasil analisis peneliti tentang pemberdayaan masyatrakat pada kantor desa Sri Tanjung, dapat disimpulkan bahwa ada Faktor pendukung terdapatnya Bina Usaha yang menjadi salah satu hal penting dalam memberikan dampak atau manfaat bagi perbaikan kesejahteraan perekonomian masyarakat dan terdapatnya Bina kelembagaan yang juga memberikan dampak terhadap peningkatan perekonomian masyarakat. Sedangkan yang menjadi faktor penghambat Masih kurangnya Bina Lingkungan yang bisa dilihat masih belum berjalannya kegiatan gotong royong serta kebersihan lingkungan secara rutin dan masih kurangnya Bina Manusia di mana masih belum tersedianya sumberdaya manusia yang berkualitas sehingga banyak peluang yang tidak bisa dimanfaatkan masyarakat karena keterbatasan pengetahuan dan keterampilan.

Page 1 of 1 | Total Record : 8

 1 

Filter by Year

2019 2019


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 11 No. 3 (2025): Desember 2025 Vol. 11 No. 2 (2025): Agustus 2025 Vol. 11 No. 1 (2025): April 2025 Vol 11, No 1 (2025): April 2025 Vol. 10 No. 3 (2024): Desember 2024 Vol 10, No 3 (2024): Desember 2024 Vol 10, No 2 (2024): Agustus 2024 Vol. 10 No. 2 (2024): Agustus 2024 Vol 10, No 1 (2024): April 2024 Vol. 10 No. 1 (2024): April 2024 Vol 9, No 3 (2023): Desember 2023 Vol. 9 No. 3 (2023): Desember 2023 Vol 9, No 2 (2023): Agustus 2023 Vol 9, No 1 (2023): April 2023 Vol 8, No 3 (2022): Desember 2022 Vol 8, No 2 (2022): Agustus 2022 Vol 8, No 1 (2022): April 2022 Vol 7, No 3 (2021): Desember 2021 Vol 7, No 2 (2021): Agustus 2021 Vol 7, No 1 (2021): April 2021 Vol 6, No 3 (2020): Desember 2020 Vol 6, No 2 (2020): Agustus 2020 Vol 6, No 1 (2020): April 2020 Vol 5, No 1 (2019): April 2019 Vol 5, No 3 (2019): Desember Vol 5, No 2 (2019): Agustus Vol 4, No 3 (2018): Desember 2018 Vol 4, No 2 (2018): Agustus 2018 Vol 4, No 1 (2018): April 2018 Vol 3, No 3 (2017): Desember 2017 Vol 3, No 2 (2017): Agustus 2017 Vol 3, No 1 (2017): April 2017 Vol 2, No 3 (2016): Desember 2016 Vol 2, No 2 (2016): Agustus 2016 Vol 2, No 1 (2016): April 2016 Vol 1, No 3 (2015): Desember 2015 Vol 1, No 2 (2015): Agustus 2015 Vol 1, No 1 (2015): April 2015 More Issue