Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Papatung : Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan dan Politik
Wijaya, Sukirman
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PEMANFAATAN WHATSAPP SEBAGAI MEDIA PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI DESA LABUKU KECAMATAN MAIWA KABUPATEN ENREKANG Wijaya, Sukirman; Sellang, Kamaruddin; Sundari
PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan dan Politik Vol 9 No 2 (2026): PAPATUNG Volume 9 Nomor 2 Tahun 2026
Publisher : GoAcademica Research dan Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/japp.v9i2.1650

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan WhatsApp dalam memengaruhi kepuasan masyarakat dalam memperoleh informasi publik serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi penggunaannya di Desa Labuku. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan 87 responden melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan studi kepustakaan, kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan WhatsApp berada pada kategori sangat baik dan kepuasan masyarakat juga sangat baik. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara pemanfaatan WhatsApp terhadap kepuasan masyarakat. Faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan meliputi kecepatan informasi, kemudahan akses, kejelasan informasi, dan responsivitas aparat desa. Kata Kunci: Pelayanan Publik, Kepuasan Masyarakat, Informasi Publik, Media Sosial
Co-Authors Sellang, Kamaruddin Sundari