Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dialogika Manajemen dan Administrasi
Roybafi, Fariq La
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI LINGKUNGAN DINAS SOSIAL KALIMANTAN TIMUR Roybafi, Fariq La; Nurfadillah, Mursidah; Fauziah, Fenty
DIALOGIKA Vol 6 No 2 (2025): Juni 2025
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/dialogika.v6i2.15065

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh budaya organisasi dan komunikasi terhadap kualitas pelayanan di Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Timur. Kualitas pelayanan dipengaruhi faktor internal seperti nilai budaya organisasi dan pola komunikasi antarpegawai. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 50 pegawai. Hasil menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan. Nilai seperti integritas, kedisiplinan, dan kepedulian sosial meningkatkan etos kerja serta profesionalitas pegawai dalam memberikan layanan. Sebaliknya, komunikasi tidak berpengaruh signifikan, meskipun koordinasi dan keterbukaan informasi tetap penting mendukung proses kerja. Temuan menegaskan bahwa budaya organisasi yang kuat merupakan fondasi utama pelayanan publik yang optimal. Oleh karena itu, penguatan nilai budaya organisasi perlu menjadi prioritas dalam strategi peningkatan kualitas pelayanan.
Co-Authors Fauziah, Fenty Nurfadillah, Mursidah