Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Reliability: Jurnal Ilmu Manajemen
Melki Ibo
Universitas Yapis Papua

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty Terhadap Kepuasan Pelanggan      Maxim Car Ojek Online pada Mitra Maxim Melki Ibo
Reliability: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2024): Jurnal Reliability
Publisher : Faculty of Business and Economics, Universitas Yapis Papua

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55098/8gp8d345

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif berbasis survey dan bertujuan menganalisis pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty Terhadap Kepuasan Pelanggan. Populasi penelitian ini adalah seluruh Pelanggan Maxim Car di Kota Jayapura. Teknik pengambilan sampel ini menggunakan menggunakan teknik non-probability sampling dan memperoleh sampel sebanyak 97 responden. Metode analisis data penelitian ini menggunakan metode regresi linier berganda melalui tahapan uji instrumen data dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menemukan bahwa Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty Terhadap Kepuasan Pelanggan      Maxim Car Ojek Online pada Mitra Maxim. Model penelitian dapat menjelaskan pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty Terhadap Kepuasan Pelanggan   sebesar 79,2%.
Co-Authors