Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Reliability: Jurnal Ilmu Manajemen
Anjar Alfeni
Universitas Yapis Papua

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Kepuasan Konsumen Sebagai Mediasi Antara Customer Experience terhadap Customer Loyalty Konsumen Aplikasi Layanan Maxim Anjar Alfeni
Reliability: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 1 (2025): Jurnal Reliability
Publisher : Faculty of Business and Economics, Universitas Yapis Papua

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55098/zf4wmq10

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif berbasis kuisioner dan bertujuan menganalisis Peran kepuasan konsumen dalam memediasi Pengaruh Customer Experience terhadap Customer Loyalty Konsumen Maxim di Jayapura. Desain penelitian menggunakan non probability dengan teknik snowball sampling dan diperoleh sampel sebanyak 135 Orang. Data penelitian bersumber dari data primer yang  dikumpulkan menggunakan instrumen kuesioner yang disebarkan kepada Konsumen Maxim di Jayapura. Teknis analisis data  menggunakan SPSS 26 dan AMOS 26. Hasil penelitian menemukan bahwa Kepuasan Konsumen memiliki peran mediasi yang positif pada pada pengaruh Customer Experience terhadap Customer Loyalty.  
Co-Authors