Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Santoso, Fajar Harits
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Modified Wheel Communication Pattern Pada UMKM Keluarga: Studi Deskriptif Pada Toko Bangunan X Cirebon Santoso, Fajar Harits
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i1.37510

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pola komunikasi organisasi pada UMKM Toko bangunan X di Cirebon. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode observasi selama satu tahun, wawancara mendalam terhadap seluruh pegawai, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pola komunikasi yang terjadi cenderung berbentuk wheel pattern pola roda yang terpusat pada pemilik sebagai pusat pengambilan keputusan. Namun demikian, pola ini mengalami modifikasi dengan adanya umpan balik dari pegawai, sehingga membentuk modified wheel communication pattern. Komunikasi dalam organisasi berlangsung secara lisan, langsung, dan memiliki frekuensi yang tinggi, baik dalam konteks pekerjaan maupun interaksi sosial. Pola komunikasi tersebut terbukti memberikan dampak positif terhadap efisiensi kerja, minimnya konflik, serta tingginya loyalitas pegawai yang ditunjukkan dengan masa kerja yang panjang. Selain itu, ditemukan adanya transformasi komunikasi dari generasi pertama yang lebih relasional menuju generasi kedua yang lebih terstruktur dan cenderung otoriter. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan kajian komunikasi organisasi pada UMKM, khususnya terkait pola komunikasi dalam bisnis keluarga lintas generasi.
Co-Authors